Premian a Huawei por calidad de servicio
El Instituto Mexicano de Teleservicios reconoció a Huawe en la categoría “Mejor estrategia de servicio”.
Huawei, empresa especializada en dispositivos tecnológicos, fue reconocida por su estrategia de servicio por el Instituto Mexicano de Teleservicios (IMT), el cual destaca a las empresas que mejoran la experiencia de usuarios en diferentes categorías: servicio; percepción; satisfacción; y lealtad.
En la edición 15 de los premios participaron instituciones públicas y privadas, en donde se reconoció a los líderes en la definición de estrategias de operación en el área de interacción con los usuarios. En la categoría de “Mejor estrategia de servicio” Huawei recibió críticas positivas.
Entre las estrategias de Huawei para interactuar con los usuarios destaca la atención y soporte técnico 24/7 en diferentes plataformas: call center; WhatsApp; Support App; live chat, correo electrónico y redes sociales.
