Niñas y niños podrán rastrear el viaje de Santa Claus con soluciones tecnológicas
Avaya, compañía tecnológica, dio a conocer que sus soluciones de centro de contacto Avaya OneCloud permitirá a niñas y niños de todo el mundo rastrear el viaje de Santa Claus durante Nochebuena.
Para llevar a cabo esta iniciativa, Avaya estará apoyando al Centro de Operaciones del Comando de Defensa Aeroespacial de Norteamérica (NORAD) en la Base de la Fuerza Espacial Peterson en Colorado Springs. NORAD utiliza Avaya OneCloud Contact Center as a Service (CCaaS) con inteligencia artificial para interactuar en tiempo real con millones de niños para saber dónde está Santa y en qué momento podría llegar.
NORAD track Santa proporcionará actualizaciones a lo largo de la ruta, a medida que Santa se eleva por el cielo, desde la víspera hasta la Navidad. De acuerdo con cifras compartidas por Avaya, en 2020 alrededor de 175 voluntarios respondieron más de 20 000 llamadas en busca de la ubicación de Santa Claus y más de 11 millones de usuarios ingresaron al sitio.
“Avaya ha proporcionado su solución de Centros de Contacto durante más de una década, lo que facilita la conexión de todo y compartir el viaje de Santa. Nuestra participación en lo que se ha convertido en una tradición familiar para millones de personas en todo el mundo es algo que esperamos con ansias todos los años, al igual que los empleados que se ofrecen como voluntarios para responder a las llamadas de niños emocionados, de todas las edades, que esperan ansiosamente a Santa", dijo Jerry Dotson, VP de Avaya Government Solutions.
"Apreciamos el apoyo de Avaya para ayudar a que el programa continúe expandiéndose cada año. Esto se ha convertido en una tradición multigeneracional con las familias. Recibimos comentarios conmovedores acerca de que esta es una de las actividades favoritas de las personas en las que participan incluso mucho después de que sus hijos se conviertan en adultos", agregó Preston Schlachter, gerente del programa NORAD Tracks Santa.
El sitio web de NORAD Tracks Santa y la aplicación oficial, que está disponible para dispositivos Android y iOS, también incluye algunos juegos, videos e información para toda la familia.
