¿Cómo ha evolucionado el consumidor de los productos de belleza y cuidado personal?
En entrevista con Rosa María Sánchez, directora del Programa Belleza y Bienestar de la Cámara Nacional de la Industria de la Perfumería y Cosmética (Canipec), charlamos sobre la evolución del consumidor de esta categoría de productos y qué tan informado está hoy en día en la era de la multi información.
“Consideramos que cada vez el consumidor mexicano está mejor informado y se vuelve más crítico, es una tendencia mundial y México no es la excepción pero aún hay un camino importante por recorrer, lo que sí es un hecho es que la industria de belleza y cuidado personal a través de su programa de responsabilidad social “Belleza & Bienestar” está comprometida con un consumo informado y tenemos la misión de dar la mejor información, que sea veraz y fidedigna para que los consumidores puedan tomar las mejores decisiones de compra y visibilizar sus derechos#, dijo. "Además, es fundamental que el consumidor conozca la importancia que tiene la 'Autorregulación publicitaria' la cual tiene como objetivo proporcionarnos confianza y credibilidad en los productos y sus marcas a través de ofrecer una publicidad responsable, legal, comprobable y honesta, es decir publicidad no engañosa.
“En Canipec, contamos con el Código de Autorregulación y Ética Publicitaria para Productos Cosméticos y Productos de Aseo de Uso Doméstico (COSMEP), que es un programa de responsabilidad social sectorial al que pertenecen marcas confiables y comprometidas con la salud, belleza y bienestar de los consumidores y que pueden encontrar en el mercado formal, que además se preocupan por dar más y mejor información tanto de los productos de cuidado personal como del correcto uso para que el consumidor pueda elegir el que mejor se acomode a sus necesidades.
¿Los consumidores de esta categoría de productos son sensibles a los etiquetados?
La entrevistada señala que hemos evolucionando y hoy podemos encontrar consumidores más informados e interesados por conocer la formulación de sus productos, ingredientes, beneficios y formas de elaboración, que sin duda impactan en su bienestar general.
Una encuesta realizada por el programa Belleza y Bienestar en el mes de abril del 2021 nos dice que el 53.1% de los consumidores “leen definitivamente las etiquetas de sus productos de cuidado personal” antes de adquirir alguno. “Eso nos indica que el contenido de la etiqueta es un factor que influye en la decisión de compra de estos productos que por supuesto van a impactar en su bienestar emocional y físico.
Todos los productos de cuidado personal que se venden en el mercado formal contienen una etiqueta que viene en el empaque o envase del producto y que contiene entre otra información diferentes símbolos. Cada uno de ellos es importante ya que incluye información acerca de la formulación, instrucciones de uso, precauciones e ingredientes del producto”, manifestó la entrevistada.
También compartió un link, en el que se puede conocer el significado de los símbolos de la etiqueta: https://bellezabienestar.org/simbolos-en-etiquetas-cuidado-personal/
¿Qué tanto influye en su decisión de compra, que en los productos no se realicen pruebas en animales; en los ingredientes de los productos, o ¿que sus envases sean eco-frendly, o que sus fabricantes tengan programas para el cuidado del planeta?
“Como ya lo hemos dicho, son cada vez más los consumidores que se preocupan por conocer el proceso de elaboración de los productos de cuidado personal. Un estudio realizado por Mintel menciona que el 40% de los consumidores mexicanos está completamente convencido de que es importante investigar los ingredientes de los productos para asegurarse de que son seguros y el 23% opta por ingredientes naturales como su principal prioridad al momento de comprar productos de belleza y cuidado personal”.
Pero advirtió que aún hay un amplio camino por recorrer, pues debemos seguir creando consciencia, a fin de impactar en las decisiones de compra de todos y cada uno de los consumidores. Una encuesta realizada por Belleza & Bienestar de Canipec a 3036 personas en agosto del 2021, arroja que al 43.5% le “da igual” si el producto que consume es testeado en animales o si es natural, pues sólo un 28.6% mencionó que eligen productos cruelty free y el 24% productos veganos o naturales.
“Sin embargo, el hecho de que las empresas estén siendo responsables socialmente a través de la elaboración de productos que cuidan el medio ambiente es un factor importante que influye en las decisiones de compra de los consumidores. En el programa Belleza & Bienestar realizamos una encuesta en Twitter y nos arrojó que el 55.6% de los consumidores prefieren envases reciclables o biodegradables, lo que nos habla del avance que hemos construido a lo largo de los años y en el que debemos seguir trabajando”, concluyó.
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