Las ideas construyen negocios y los negocios, construyen comunidades
Por Oscar Banda Lefaure, Vicepresidente y Director General de B2B en AT&T México
Los negocios más exitosos son casi siempre aquellos que, además de surgir de una buena idea, tienen el cuidado de analizar su entorno para proponer soluciones a las situaciones o problemas de su entorno más cercano (clientes, proveedores y colaboradores); esa es la comunidad extendida de todo negocio.
Si miramos los establecimientos que tienen más años en los lugares en que vivimos, notaremos que además han logrado que suceda otra cosa significativa: han construido vínculos con sus clientes y han tejido redes que han permitido el nacimiento de una comunidad. Veremos también que estos vínculos están construidos sobre la base de pequeños detalles casi cotidianos. Desde la vez en que nos fiaron en el abasto de la esquina, o que nos cargaron las bolsas al auto, los pequeños detalles hacen la diferencia a todo nivel.
Por esta razón, las compañías de mayor tamaño tienen entre sus principales clientes a otras empresas menores brindándoles soluciones de negocio y redes de ayuda que les permitan crecer y continuar moviendo el engranaje económico de las comunidades en que se encuentran. Comunidades que ayudan a construir la comunidad de sus clientes.
Las PyMES son fundamentales para esas otras compañías y son la base de la pirámide que da la cara al consumidor final, pero sostienen una larga cadena de empresas y empleos, lo que las convierte en un pilar importante de las economías de los países. ¿Qué sería de la gran empresa de productos de consumo masivo si no tuviera la red de distribuidores y de abastos que llevan sus productos al cliente final?
Desde AT&T Negocios, te alentamos a que le des una mirada a la comunidad de tu negocio, ¿cómo puedes fortalecerla y expandirla? ¿Qué podrías darle adicional y sin que implique mayores costos para tu empresa?. A veces, unos simples consejos son la diferencia entre un proveedor, un socio estratégico o un miembro de “la comunidad”.
