Tecnología al servicio del bienestar de los empleados

Muchas empresas han adoptado el trabajo remoto, la flexibilidad de horarios, y otras políticas para adaptarse a la nueva realidad después de la crisis de la pandemia de COVID-19, a lo que la tecnología ha respondido de manera positiva en el bienestar de los trabajadores al permitirles equilibrar mejor su vida laboral, personal y emocional.

Según una encuesta realizada por la consultora KPMG México en 2020, el 85% de las empresas mexicanas adoptaron el trabajo remoto durante la pandemia de COVID-19, mientras 88% de éstas esperaba mantener el trabajo remoto como una opción; y un año después el gobierno mexicano promulgó una reforma a la Ley Federal del Trabajo en el artículo 311 y 311 Bis que establece el derecho de los empleados a trabajar desde casa si su trabajo lo permite.

En este sentido, la tecnología ha facilitado y obligado a implementar nuevos esquemas laborales, mejorando las condiciones de los trabajadores al proporcionarles diversas herramientas para facilitar algunas tareas y ayudar a su bienestar físico y emocional.

Sin embargo, existen desafíos como mayor desconexión entre los empleados y la empresa al implementarse el trabajo remoto, lo cual puede afectar la cultura laboral y el compromiso de los empleados. 

La falta de compromiso por parte de los colaboradores es un problema global el cual arroja que sólo 21% de los empleados están comprometidos en el trabajo, y que de éstos 33% están prosperando en su bienestar general, de acuerdo al Estudio Gallup 2022: trabajo, oportunidades y desafíos.

Ante esta realidad, la tecnología también es utilizada de forma proactiva. Por ejemplo, una empresa líder en el sector tecnológico en México se enfrentaba a un desafío significativo: un bajo nivel de participación y compromiso por parte de sus colaboradores. Esta situación tenía un impacto negativo en la prontitud para resolver problemas con clientes y en el logro de las metas anuales; además de que sus bases de datos eran desordenadas y desactualizadas, refiere  Luis Gómez, Director General de JUJU México, empresa de tecnología especializada en ofrecer soluciones para la fácil y ágil administración de incentivos en las empresas.

El directivo de www.jujumexico.com señala que luego de que dicha empresa de tecnología se acercó a JUJU, implementaron en menos de tres semanas un plan de acumulación de incentivos, el cual inició con una participación de 20% de los trabajadores, y en sólo tres meses, este porcentaje aumentó a un impresionante 63% en su interacción. 

Además de que los colaboradores de la empresa ahora pueden brindar sus opiniones y aportes de manera continua a través del muro o módulo de noticias proporcionado por la plataforma, con un efecto positivo en la organización; y sus bases de datos ahora son más ordenadas y confiables, lo que ha permitido un mejor seguimiento y análisis de la información, asegura Luis Gómez.

Un estudio realizado en 2018 por la empresa de consultoría de recursos humanos, Towers Watson, titulado "Towers Watson Global Workforce Study" encontró que los empleados consideran que el reconocimiento y la valoración son factores clave para mejorar su compromiso y productividad; también que los empleados valoran el reconocimiento no monetario, mejor conocido como salario emocional, como son los elogios públicos y el reconocimiento, entre otros.

Justamente, existen soluciones tecnológicas como JUJU México que permiten a las empresas diseñar y administrar programas de incentivos y recompensas para sus empleados, proveedores, clientes y socios comerciales de manera inmediata y efectiva, a las que se suman muchas otras herramientas de gestión del tiempo, de comunicación, de estrés, salud, entre muchas otras, que cada vez son más consideradas por las empresas para mejorar el bienestar de sus empleados.

Sin duda, la tendencia actual de la tecnología al servicio del bienestar de los empleados es cada vez más relevante debido a la creciente preocupación de las empresas por mejorar el bienestar de sus empleados y su productividad.