Atención a clientes

Leadsales destaca que las PYMEs en México deben usar redes sociales como herramientas de venta y atención al cliente, aprovechando el uso masivo de estas plataformas. Recomiendan implementar CRM y chatbots, utilizar contenido orgánico y publicidad, y establecer alianzas con influencers para maximizar oportunidades de crecimiento y éxito.

La inteligencia artificial (IA) ha revolucionado el marketing, permitiendo personalizar experiencias para los clientes y mejorar la toma de decisiones. Plataformas como Salesforce impulsan estrategias de venta inteligentes.

La digitalización de las interacciones interpersonales también ha repercutido en el ámbito comercial. Ahora los clientes de las compañías esperan que los tiempos de respuesta de las tiendas y comercios sean breves y eficientes, lo cual puede lograrse con apps de mensajería instantánea.