Tecnología médica: mejora de tiempos de espera y experiencia del paciente
Uno de los mayores desafíos que enfrenta el sector salud en México, tanto en instituciones públicas como privadas, es la gestión eficiente del tiempo y la satisfacción del paciente durante el proceso de atención. Los largos tiempos de espera para consultas y estudios médicos han sido históricamente una preocupación, afectando la experiencia del paciente y la eficiencia operativa de los centros médicos.
En respuesta a estos retos, la adopción de tecnología se ha convertido en un factor crucial para mejorar la calidad y eficiencia del servicio médico. La digitalización de procesos, como la implementación de expedientes electrónicos, la telemedicina, registros de salud electrónicos, dispositivos médicos wearables, inteligencia artificial, robótica, impresión 3D y Big Data, está revolucionando la forma en que se manejan los servicios de salud en el país.
Martín Cruz, CEO de Keirón, una empresa líder en digitalización médica, subraya que los software médicos juegan un papel fundamental en esta transformación. "Un software médico es el motor de innovación que optimiza la gestión hospitalaria. Permite agendar citas, gestionar historiales médicos y simplificar tareas administrativas, mejorando la precisión y eliminando errores", comentó Cruz. Esta automatización no solo optimiza recursos y aumenta la productividad, sino que también mejora significativamente la experiencia tanto para pacientes como para personal médico y administrativo.
La implementación de un gestor de filas ha demostrado reducir los tiempos de espera en un 50%, aumentando la capacidad de atención y generando mayores ingresos para los centros de salud. Además, se ha observado una disminución del 7% en las quejas relacionadas con tiempos de espera, mejorando así la satisfacción general del paciente.
"La capacidad de atender a más personas sin comprometer la calidad del servicio, el incremento en los ingresos gracias a la eficiencia en la gestión del tiempo y recursos, y la reducción significativa en las quejas e inconformidades, son beneficios tangibles al implementar tecnología en los centros de salud", destacó Cruz.
La integración de soluciones tecnológicas en el sector salud no solo optimiza los procesos administrativos y clínicos, sino que también mejora la experiencia del paciente y del personal médico. Estas innovaciones permiten a los proveedores de salud abordar desafíos específicos con precisión, mejorando la calidad del servicio y la eficiencia operativa, con el objetivo último de reducir costos y aumentar los ingresos en los centros de atención médica en México.
