10 Áreas Clave del Futuro, para la comunicación exitosa de las marcas
Expertos en distintas disciplinas de diferentes partes países, fueron consultados por una agencia global de Comunicación Estratégica Corporativa*, para conocer su pronóstico de las áreas más importantes que las marcas deberán considerar para lograr estrategias en su de comunicación exitosa.
1. Creatividad y Contenido
Las generaciones están fuera y los nichos están dentro. Los grupos generacionales como audiencia de marketing son útiles, pero limitan las estrategias al depender de estereotipos. Lo nuevo es enfocarse en hablar a grupos alineados en sus gustos e intereses y no solo en su edad. Los nichos son donde la magia sucede.
2. Digital y Datos
Personalización basada en IA y la era de los micro-momentos. La IA pronto impulsará millones de "micromomentos," que son interacciones cortas e impactantes que atienden las preferencias, comportamientos y contextos de los usuarios. Las marcas aprovecharán cada vez más esto para ir más allá de las interacciones transaccionales hacia la construcción de relaciones más profundas con la audiencia. Herramientas como los motores de recomendación impulsados por IA permitirán a las marcas anticiparse a las necesidades del cliente y fomentar la lealtad a través del compromiso proactivo.
3. Tecnología
Los consumidores están preparados para aceptar contenido de marketing y comunicaciones generado por IA. En el mundo del marketing, el debate está avanzando de si una pieza de contenido es generada o mejorada por IA a si el uso de esta tecnología es efectivo en la creación de contenido que resuene con las audiencias objetivo. Hay muchos ejemplos que muestran cómo los consumidores están respondiendo positivamente, especialmente cuando la campaña es hiperpersonalizada, auténticamente acorde a la marca e integrada sin problemas en las operaciones de marketing de la empresa para ofrecer gratificación casi instantánea.
4. DE&I
Aunque los términos "diversidad", "equidad" e "inclusión" puedan caer en desuso en 2025 debido a influencias políticas, el trabajo subyacente se transformará en "pertenencia", "compromiso de los empleados", "cultura" y "comunidad". Esto se debe a que las empresas deben innovar, mantenerse relevantes frente a los cambios demográficos globales y mantener la confianza y el compromiso de la próxima generación de empleados.
5. Propósito
El impacto debe mostrarse más que nunca debido a las mayores demandas por autenticidad y transparencia. Las empresas seguirán buscando soluciones y oportunidades relacionadas con el riesgo climático porque los accionistas, inversores, empleados y consumidores lo esperan. Esto significa que las empresas están buscando cada vez más enmarcar sus iniciativas impulsadas por un propósito de manera que resuene más ampliamente con consumidores de diversas perspectivas culturales.
6. Alimentos y Nutrición
La innovación en recetas y el uso de ingredientes y productos, llegará a más personas más rápido que nunca. Una buena receta se vuelve viral en minutos. Y no solo en línea, uno de los libros de cocina más populares ha vendido alrededor de 8 millones de libros a nivel mundial.
7. Salud
Storytelling centrado en el paciente. Los pacientes están más informados que nunca, gracias a Internet y las redes sociales. Este cambio requiere estrategias de relaciones públicas que se centren en historias auténticas y con las que se puedan identificar. Destacar experiencias de pacientes, historias de éxito y testimonios puede humanizar temas complejos de salud y construir conexiones emocionales más fuertes. El contenido visual, como entrevistas en video e infografías, jugará un papel fundamental en la entrega efectiva de estas historias.
8. Experiencia del Empleado
La autenticidad del liderazgo es crucial. A medida que la IA y la automatización desempeñan un papel cada vez más importante en el trabajo diario, los empleados necesitan ver a sus líderes como personas con las que pueden identificarse y que son empáticas, reforzando la importancia del elemento humano en el lugar de trabajo. Los empleados también desean transparencia y honestidad por parte del liderazgo mientras navegan por las complejidades de los avances tecnológicos rápidos, la incertidumbre económica y las dinámicas cambiantes del lugar de trabajo.
9. Reputación
El panorama de comunicación se seguirá fracturando. La forma en que las personas consumen contenido y noticias seguirá evolucionando en 2025. La carrera por reemplazar X (anteriormente conocido como Twitter) como la próxima plataforma influyente continuará, y las empresas se verán obligadas a elegir dónde poner sus recursos. Los sitios web y podcasts de nicho que hablan a audiencias específicas seguirán creciendo. Esto significa que será más fácil para los comunicadores hiper-segmentar un mensaje, pero más difícil penetrar conversaciones aisladas.
10. Influencers
Integración “Figital” (física-digital). Las experiencias "figitales" serán centrales en las estrategias de marketing de influencers. Los eventos inmersivos con influencers en entornos meticulosamente diseñados permitirán un compromiso profundo y la compartición de contenido en tiempo real. Esta convergencia mejora la experiencia general y crea interacciones memorables, cerrando la brecha entre los mundos on y offline. A medida que los consumidores buscan experiencias auténticas y atractivas, los eventos figitales se convertirán en un diferenciador clave para las marcas. El análisis completo puede descargarse aquí (en inglés.).
*La empresa de Comunicación Estratégica es Porter Novelli
