La transformación digital está actualmente en la agenda de todas las empresas. Es prioridad en los planes estratégicos y foco de las empresas en todo el mundo.
El uso de contratos electrónicos a nivel global ha mantenido un crecimiento promedio anual de 5.4%, al pasar de 283 mil 650 millones de dólares en 2015 a 332 mil 610 millones en 2018
La comunicación digital está en constante cambio. Según la Asociación de Internet.mx, el mexicano está conectado a internet aproximadamente 8 horas al día. Ello ha obligado a las industrias de la comunicación y mercadotecnia a crear nuevos roles: uno de ellos es la figura del Community Manager (CM).