Impulsar la felicidad en el trabajo tiene beneficios como productividad y retención de talento. Más que eventos aislados, se necesita un enfoque integral con pertenencia, flexibilidad, desarrollo de competencias y programas de bienestar. Medir el ROI de la felicidad implica evaluar la rotación, encuestas de satisfacción, eNPS, productividad y satisfacción del cliente.
