chatbots

México se consolida como un destino turístico destacado, impulsado por la tecnología de chatbots en la industria. Estas herramientas agilizan reservas, personalizan itinerarios, eliminan barreras lingüísticas y mejoran la atención al cliente, revolucionando la experiencia del viajero. El mercado de IA generativa en turismo crece rápidamente, optimizando servicios y seguridad.

En el Día del Abuelo, es crucial reconocer el valor de los consumidores mayores de 50 años. Representan el 22.1% de la población en México y son digitales. Las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing y atención al cliente, priorizando la accesibilidad y la comunicación personalizada para este grupo etario.

Willian Pimentel, de Freshworks Latam, explora los mitos y verdades de los chatbots de IA en el servicio al cliente. Destaca su potencial para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, mientras aborda preocupaciones sobre su implementación, impacto en el empleo y capacidad de análisis de sentimientos.

El informe anual Tendencias de la experiencia del cliente (CX) de Zendesk destaca la transición hacia una experiencia del cliente (CX) inteligente, impulsada por la IA. Se prevé un aumento en la adopción de chatbots avanzados, interacciones inmersivas y un enfoque en la privacidad de los datos.

Leadsales destaca que el 36% de las PyMES en México no han digitalizado sus ventas en WhatsApp. La startup ofrece consejos, como configurar perfiles atractivos y usar chatbots, para facilitar este proceso.

El crecimiento de la IA y los chatbots expone a los niños a riesgos en línea, como la pérdida de privacidad y el acceso a contenido inapropiado. Kaspersky destaca que el 36% de los niños mexicanos usan dispositivos digitales sin supervisión. Se enfatiza la importancia de educar a los niños en seguridad en línea, supervisar su uso de dispositivos y configurar medidas de privacidad y control parental para protegerlos en el mundo digital.