Consumidor

La plataforma de recompensas de Accord Digital permite a marcas crear programas de lealtad sin necesidad de integración en puntos de venta, facilitando un enfoque personalizado y accesible. Este sistema utiliza imágenes de tickets y chatbots para captar datos de compra y optimizar la experiencia del cliente, en respuesta a las nuevas expectativas de fidelización en México.

Un estudio de NielsenIQ revela que el 43% de los mexicanos considera el costo de los alimentos su principal preocupación. En respuesta a la inflación, el 95% ha modificado sus hábitos de compra, optando por marcas propias y promociones. Estas marcas han incrementado sus ventas en un 11.4% en México.

El estudio “Full View del consumidor mexicano 2024” de NielsenIQ revela cómo la inflación y los altos precios influyen en las decisiones de compra en México. El 50% de los consumidores prioriza lo básico, y el 66% de los NSE Bajo cambiaría su lugar de compra habitual para ahorrar, destacando nuevas tendencias de consumo.

La industria de la hospitalidad en México experimenta una metamorfosis digital con la adopción de menús digitales. Según datos de NielsenIQ, los consumidores mexicanos prefieren menús en línea y redes sociales para elegir establecimientos. Aunque valoran la interacción humana, buscan una combinación de experiencia digital y física. Mauricio Castellanos de CGA enfatiza la importancia de adaptarse a estas tendencias para el éxito en el sector.

Openpay by BBVA destaca cinco puntos cruciales para el éxito empresarial en 2024. Desde la conciencia ambiental hasta la omnicanalidad y la salud del consumidor, la tecnología se presenta como clave para abordar estas tendencias y satisfacer las demandas de un mercado dinámico y exigente.

Alsea, líder en restaurantes en América Latina y Europa, consolida el delivery como un pilar de crecimiento en 2023. El servicio de entrega a domicilio ha aumentado un 16.1% en el tercer trimestre, con ingresos por más de MXN $9,200 millardos y 35.9 millones de órdenes. Alsea se adapta a las preferencias del consumidor y se posiciona como líder en el segmento de delivery.