Contact Center

Diana Aguilar, CMO de Teleperformance México, Centroamérica y el caribe, estuvo en NEO Talk con Francisco Rojas hablando sobre su papel dentro de la empresa de contact center con operaciones en México, Estados unidos, Canadá y Latinoamérica. 

Durante la pandemia de la COVID-19, la tecnología se ha convertido en el mejor aliado de las empresas para que continúen sus operaciones de manera remota. Una de las soluciones más utilizadas durante este periodo fue la nube, que demostró ser rápida y eficaz para mantener la comunicación clara con los clientes.

Manuel Laborde, CEO de Teleperformance, estuvo en un Coffee Break con Francisco Rojas hablando sobre la empresa de contact center con operaciones front y back office capaz de resolver temas de servicios, ventas y soporte técnico a través de interacciones y experiencias con clientes del mercado mexicano, de Estados unidos, Canadá y Latinoamérica.