Trivago

Las opiniones de los clientes en redes sociales son fundamentales para los hoteles, pues influyen en los futuros huéspedes que podrían o no tener.

En la actualidad, los clientes demandan un hospedaje cómodo y sin problemas en el cual las marcas anticipen sus necesidades y las satisfagan de manera automática.

Más allá de tener un lugar donde dormir, los viajeros de negocios esperan que su hotel les permita aprovechar su tiempo, mantenerse conectados y descansar de un día ajetreado.

Como cada año, Trivago reconoció a aquellos hoteles que destacan por su servicio a los clientes y su estrategia de comunicación en línea, esto a partir de su desempeño en la plataforma y de las calificaciones y comentarios que hacen los usuarios.

Las redes sociales son un motor importante para el plan de marketing de cualquier empresa. Difundir promociones, informar sobre los servicios, atender las dudas de los clientes e incluso generar reservaciones son algunos de los usos que se le puede dar a estos canales en cuanto a la promoción de un hotel.