Omnicanalidad

Durante la temporada de compras, el uso de chatbots y canales omnicanal resulta estratégico para mejorar la experiencia del cliente. Sinch estima un incremento en interacciones para Black Friday y Cyber Monday 2024, demostrando que la personalización y la disponibilidad 24/7 son esenciales para satisfacer a los consumidores.

NTT Data lanzó Tangity en México, una solución que transforma el marketing digital y el comercio electrónico a través de la personalización y el uso de inteligencia artificial. Este lanzamiento responde a la creciente digitalización del mercado mexicano, ofreciendo a las empresas herramientas para optimizar la relación con sus consumidores y mejorar sus estrategias comerciales.

Mercado Libre celebró con éxito la cuarta edición de la Mercado Libre Experience 2024, reafirmando su compromiso con el desarrollo económico de México. El evento destacó su crecimiento en México, el apoyo a más de un millón de PyMEs, y presentó avances en logística, soluciones financieras y el uso de inteligencia artificial para optimizar el comercio electrónico.

Renault y Teads lanzaron su primera campaña omnicanal en Ecuador para el modelo Duster, obteniendo resultados destacados en branding y tráfico. La campaña 360º incluyó soluciones como Teads Ad Manager, Traffic Acquisition y Teads Poll, logrando una alta tasa de finalización y eficiencia en costos, superando los benchmarks del mercado.

Doto amplía el alcance de su marketplace bajo el ecosistema de VTEX

El Concierge Commerce transforma la experiencia omnicanal en una asistencia personalizada, similar a un conserje de lujo, mediante asistentes digitales que guían al cliente en su recorrido de compra. Facilita compras por voz, video commerce y live shopping, utilizando smartphones como puente clave, aumentando la satisfacción y lealtad del cliente.