Black Friday

Durante la temporada de compras, el uso de chatbots y canales omnicanal resulta estratégico para mejorar la experiencia del cliente. Sinch estima un incremento en interacciones para Black Friday y Cyber Monday 2024, demostrando que la personalización y la disponibilidad 24/7 son esenciales para satisfacer a los consumidores.

Pinterest se posiciona como un aliado esencial para marcas en el Buen Fin y el Black Friday, destacando su audiencia comprometida. Con un gasto de 7 millones de dólares durante el Buen Fin 2022, Pinterest presenta estrategias clave, como integraciones de comercio electrónico, tiempos de anuncio anticipados y formatos innovadores, para ayudar a las marcas a capitalizar el entusiasmo de los usuarios.

El estudio de Samy Alliance sobre Mega Sales aborda los retos y tendencias de eventos comerciales como Black Friday y Cyber Monday. Destaca el crecimiento en industrias clave, la transformación digital, la importancia de la adaptabilidad y estrategias creativas para conectar con consumidores de manera auténtica durante estas mega rebajas.

El Black Friday es una oportunidad para adquirir productos deseados a precios increíbles, pero requiere una estrategia. La optimización del presupuesto, la comparación de precios, la lista de deseos y la táctica de compra son esenciales. El evento también es social, y compartir estrategias con amigos puede ser beneficioso. Además, la preparación previa es clave, incluyendo la revisión de precios históricos y la limpieza de listas de deseos. La inteligencia financiera es esencial para aprovechar al máximo el Black Friday.

Con el auge del comercio electrónico y las temporadas de compras como el Buen Fin y el Black Friday, la Experiencia del Cliente (CX) se vuelve esencial. La inversión en herramientas avanzadas de CX impulsadas por la Inteligencia Artificial (IA) y la IA generativa permite centrarse en el cliente, agilizar procesos, fomentar la lealtad y satisfacer las expectativas de los compradores. La personalización y la automatización son clave para el éxito en estas temporadas de ventas.

Noviembre es un mes clave para las ventas en México, destacando el Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday. En 2022, el Buen Fin generó MXN $134 mil millones en ventas. Ángel Peña, CEO de Aplazo, enfatiza la importancia de opciones de pago flexibles. Se aconseja aprovechar ofertas, conocer "compra ahora, paga después" y comprar de manera segura, haciendo de este mes un paraíso para compradores expertos.