Black Friday

VTEX reportó un GMV de $0.9 mil millones durante Black Friday-Cyber Monday 2024, con un crecimiento de pedidos del 21% interanual. Sectores como Electrónica, Hogar y Moda lideraron el desempeño. La plataforma destacó por su enfoque omnichannel, escalabilidad y eficiencia, consolidándose como líder en comercio B2C y B2B globalmente.

Las temporadas de alto consumo como el Black Friday y las fiestas de fin de año representan un desafío para las empresas, ya que deben satisfacer una demanda exponencial sin comprometer la experiencia del cliente.

Los eventos de Black Friday y Cyber Monday ofrecen descuentos exclusivos en gadgets, tecnología, audio, moda y más. Entre las promociones destacan rebajas en productos de marcas como JBL, Pandora, y Honor, así como ofertas en videojuegos y herramientas de pago digital. ¡Una oportunidad perfecta para renovar productos!

Circana, explica que en lo que va del año, el canal online ha mostrado crecimientos de doble dígito en comparación con 2023, aunque todavía no supera al canal físico (Brick & Mortar) en términos de participación.

El Black Friday y el Cyber Monday son eventos clave para el comercio electrónico en América Latina. En 2024, más del 70% de los consumidores mexicanos planean participar. Tecnologías de orquestación de pagos, seguridad avanzada y métodos de pago variados son esenciales para maximizar ingresos y ofrecer una experiencia de compra segura y fluida.

Durante la temporada de compras, el uso de chatbots y canales omnicanal resulta estratégico para mejorar la experiencia del cliente. Sinch estima un incremento en interacciones para Black Friday y Cyber Monday 2024, demostrando que la personalización y la disponibilidad 24/7 son esenciales para satisfacer a los consumidores.