Automatización

La Inteligencia Artificial ofrece ventajas a periodistas y equipos de relaciones públicas, automatizando procesos y ahorrando tiempo. Sin embargo, no puede reemplazar la empatía y criterio humano. La IA ayuda en la revisión de textos y sugerencias de investigación, pero presenta desafíos como despersonalización y posibles fake news, destacando la necesidad del juicio humano.

En TikTok World, se presentaron nuevas innovaciones publicitarias que incluyen la suite de IA creativa Symphony, mejoras en Top View y Branded Mission, y nuevas soluciones de automatización. Estas herramientas buscan mejorar la creatividad, rendimiento y control del entorno publicitario, facilitando a las marcas una conexión más efectiva con sus audiencias.

Willian Pimentel, de Freshworks Latam, explora los mitos y verdades de los chatbots de IA en el servicio al cliente. Destaca su potencial para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, mientras aborda preocupaciones sobre su implementación, impacto en el empleo y capacidad de análisis de sentimientos.

Zendesk anuncia una colaboración estratégica con AWS y Anthropic para ofrecer capacidades de IA avanzadas en su plataforma de servicio al cliente. Esta asociación busca mejorar la experiencia del cliente con soporte más personalizado y eficiente, impulsado por la innovación en IA y la colaboración entre líderes tecnológicos.

Durante el Oracle CloudWorld Tour Ciudad de México, se anunció la integración de inteligencia artificial a Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), impulsando la eficiencia en ventas y servicio al cliente. Las nuevas funcionalidades de IA automatizan tareas, protegen datos y mejoran la experiencia del usuario en marketing, ventas y atención al cliente.

Motorola Solutions exhibió en Expo Seguridad una serie de innovadoras soluciones de seguridad, desde suites basadas en la nube hasta sistemas de gestión de decisiones y plataformas de análisis con inteligencia artificial. Estas tecnologías buscan mejorar la seguridad en diversos entornos, demostrando el compromiso de Motorola con la innovación y la protección.