Inteligencia Artificial

En el AI Summit de Nueva York, Zendesk presentó su nueva solución de voz equipada con IA para mejorar el soporte al cliente. La herramienta permite a las empresas ofrecer atención personalizada, resolver problemas complejos y optimizar la eficiencia, con agentes de IA disponibles 24/7 y escalando a humanos solo cuando es necesario.

México lidera el mercado de lujo en América Latina, alcanzando USD$14 mil millones de dólares en 2022. Impulsado por el comercio electrónico y el turismo, se proyecta un crecimiento del 12% en 2023. El consumidor mexicano de lujo es mayoritariamente masculino, prioriza experiencias, y la publicidad digital es clave para este sector.

El estudio "Perspectivas en mensajería empresarial en México", realizado por WhatsApp y BCG, revela que el 75% de las empresas mexicanas usan mensajería para optimizar la experiencia del cliente. Además, el 70% planea invertir en IA. WhatsApp Business ofrece soluciones personalizadas para negocios de todos los tamaños, impulsando su eficiencia.

Microsoft y Rezolve AI han firmado un acuerdo de colaboración para integrar soluciones de inteligencia artificial avanzada en el sector minorista, potenciando la suite Brain de Rezolve con Microsoft Azure. Esta alianza busca mejorar las interacciones comerciales y optimizar operaciones a escala global, ofreciendo soluciones escalables de comercio digital con soporte de Microsoft.

ASUS presentó en México su nueva línea de laptops Copilot+ PCs, equipadas con IA. Estos dispositivos con Windows 11 ofrecen herramientas exclusivas como StoryCube y MuseTree, potenciando la creatividad y productividad. Con modelos para diversos perfiles, ASUS busca mejorar la experiencia de uso a través de innovación tecnológica y aplicaciones de IA.

México se consolida como un destino turístico destacado, impulsado por la tecnología de chatbots en la industria. Estas herramientas agilizan reservas, personalizan itinerarios, eliminan barreras lingüísticas y mejoran la atención al cliente, revolucionando la experiencia del viajero. El mercado de IA generativa en turismo crece rápidamente, optimizando servicios y seguridad.