Experiencias full funnel, innovación y descubrimientos en Amazon Ads y Twich Ads

En el marco de "The Connected World", evento de Amazon Ads y Twich Ads tuvimos la oportunidad de conversar con diversos líderes de la industria de Marketing Digital quienes sumaron sus percepciones sobre el crecimiento del Streaming, la Compra programática, la Inteligencia Artificial y otras tendencias relevantes para el ecosistema.

Glenda Nielsen, Paid Media director de Vix, una de las ponentes del Panel en The Connected World, remarcó que estaba muy interesada en los contenidos del evento: "Tenemos que empezar a entender a estas audiencias que son muy distintas. Nosotros vemos como referencia Estados Unidos donde la tendencia comenzó hace un tiempo, si bien se empieza a ver el crecimiento del Streaming la Tele aún es muy importante."

Vix presentó el caso de los Derechos del Mundial, así como la colaboración con Twich: "construímos un histórico que nos permitirá tomar mejores decisiones. Nosotros lanzamos el año pasado, el 31 de marzo y desde que comenzamos empezamos a trabajar en campañas de reconocimiento de marca y por ser un lanzamiento era muy importante esta visibilidad"

"Tuvimos las primeras experiencias de hacer estrategias con Streamers. Ahora que tenemos el Reality de La Casa de los famosos vamos a seguir buscando contenidos que se adaptan a esta plataforma."

Abarcar todo el funnel

Claudia Vázquez, responsable Digital y Medios para la División de Consumo en Bayer, explicó sobre su presencia en el evento: "vine a conocer los diferenciales y la ventaja competitiva que tiene Amazon con sus vehículos. Nosotros como anunciantes tenemos objetivos que cumplir y para mí es la oportunidad de cumplirlos."

"Hoy una de las tendencias que hay es: ¿cómo ser más relevante?, esto nos lleva a la personalización, que nos ayuda a ser más eficientes. Mi comunicación debe ir acorde al target que es y comunicar de una manera diferente. Mi experiencia en la compra programática es que nos permite ser más eficiente. Nos ofrecen soluciones más a la medida"

"Empezamos a trabajar con Amazon Ads hace dos años; hoy sabemos que porcentaje de quienes ven nuestros anuncios han comprado por medio de Amazon Ads. Son herramientas de las que se tienen que aprender. Una cosa es el conocimiento de marca, otra la intención de compra y lo que nos permite Amazon Ads es tener un abanico de soluciones"

Una experiencia de servicio completo 

Del sector financiero contamos con la visión de Mathieu Gauchet, Lead de medios y Senior Marketing Manager en HSBC: "al respecto del evento, nosotros siempre buscamos formas diferentes para impulsar a las audiencias y cada vez hay más perfiles online; vemos que con la tecnología y data que Amazon tiene podría facilitarse nuestra tarea"

"Estamos muy interesados en el tema del Streaming, este año hicimos varios experimentos con el tema de Online para derribar la 4ta pared y tener ejemplos de lo que se está haciendo nos puede dar una idea para darnos una idea. Twich es una de las oportunidades que estamos explorando. Siempre que pensamos en un streamer pensamos en un jugador extremo, pero los videojuegos también requieren una inversión y el saber hablar con este segmento también es muy importante "

"Estamos trabajando también con el tema de entretenimiento, con socios como OCESA, para cubrir el tema de conciertos; gaming. Queremos ser un servicio para facilitarle la vida a los usuarios. Creo que a raíz de la pandemia se ha acelerado la incorporación de servicios digitales: poco a poco lo estamos logrando. De pronto hay casos que ocurren del otro lado el mundo que podemos transferir al mercado local para encontrarle la mejor experiencia a los usuarios mexicanos.

"En el banco somos facilitadores y queremos hacer mucho énfasis en los beneficios; cuando un usuario entra a Amazon la idea es que asocien a la marca con los grandes eventos, brindarles descuentos para que su experiencia sea mejor"

Anticiparse y experimentar 

Luis Pedro Estrada, Media Consumer & Shopper Director de The Coca-Cola Company en México relató que han estado probando contenidos y formatos ya que tienen la filosofía de permanecer en modo "Beta" para entender cómo el marketing cambia. "Queremos entender al consumidor, darle distintas formas de experiencia"

"El Marketing cambia tanto y, como compañía, hemos hecho muchas cosas bien; pero lo que nos llevará a crear las próximas generaciones de fans de Coca - Cola no va a ser lo que nos funcionaba antes. 

"Nuestra relación con Amazon Ads estaba enfocada mucho en algo transaccional, aumentar la incidencia de venta, llevar tráfico por medio de Twich. Hemos tenido cada vez nuevas formas de explorar entreteniminto. Para la campaña Navideña fuimos una de las primeras campañas en hacer cosas en Amazon Prime global. Hemos probado muchas cosas. Yo ya estoy pensando en el 2024"

Ecommerce: uno de los principales canales para la categoría de belleza en México

Pablo Sánchez Liste, CDMO/CCO Chief Digital Marketing Officer en L´Oreal México, relató que Amazon es un partner muy importante para L´Oreal porque es la pricipal plataforma de Ecommerce para la marca y el Ecommerce es uno de sus canales más importantes: "esto explica por qué la marca ha crecido tanto entre 2020 y 2023. Amazon no es solo importante porque nos trae  ventas si no porque nos trae nuevos consumidores, nosotros tenemos más de 10 marcas con presencia oficial en Amazon, encuentran muy buena información y con ello van a incrementar la recurrencia; la categoría de belleza es una de las categorías preferidas por los consumidores para buscar online; en el Hot Sale hemos vendido el doble en una semana de lo que vendimos en el año completo en el 2019. Por lo tanto, lo que espero hoy es encontrar muchas innovaciones, nuevas ideas, mucha creatividad para entender cómo podemos alcanzar más y conectar mejor con las audiencias"

"Nosotros trabajamos mucho con Twich, en México hay 70 millones de gamers, la mitad son mujeres, las tendencias como maquillaje y cuidado de la piel, peinados, coloración del pelo es importante. Podemos aprovechar plataformas como Twich para llegar más a las audiencias. Gaming es una tendencia muy fuerte. Son estrategias full funnel, trabajamos en construir valor de marca, consideración, branding."

Actividades Cross Plataform y sus resultados

Luciana Etcheverry, senior manager Consumer Experience en Mondelēz International agregó que en la categoría de snack también grandes oportunidades: "estamos trabajando mucho en el Check out virtual, porque claro, hay que cuidar toda la experiencia: vivíamos únicamente en el mundo físico. Pero desde hace 4 años hemos desarrollado capacidades para los equipos de Marketing para hacernos más específicos y crear más experiencias"

"Nos ha ido muy bien con Twich, casi todas nuestras marcas han trabajado en esta plataforma y especialmente los Streamers que han trabajado con Oreo le han dado un valor agregado diferente y está asignado por la naturaleza de Twich"

"Quiero ver a Amazon Ads liderando; Amazon nos ha demostrado desde el inicio ser un pionero, con todas sus soluciones tiene mucho por ofrecer, hemos trabajado con actividades Cross Plataform y es muy interesante contar una historia transversalmente. Podemos crear contenido personalizado y no hay silos para el consumidor, el usuario transita la plataforma naturalmente"

"La relación es bastante cercana con Amazon Ads, desde incorporarlos con una acción promocional; hemos desarrollado Streaming en vivo, hemos sacado a Twich de los espacios donde se suele stremear, por ejemplo con Stranger things hicimos un streaming desde Casa Creel el año pasado, fue muy interesante; hemos trabajado con Amazon Prime, Amazon Music y Twich a la vez. Amazon nos permite crear experiencias y eso va más allá del Ecommerce, es un ingrediente que otros no tienen, pero la marca Amazon tiene un valor que acompaña muy bien nuestras marcas"

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