Tu empresa necesita Inbound Marketing: 5 señales te lo indican
Por Diana Velasco*
Más allá del branding, una sola constante rige a las pequeñas y medianas empresas (PyME) y a los grandes corporativos: La generación de ventas.
Hoy en día, las marcas deben estar un paso adelante y anticiparse a comportamientos de sus consumidores para llegar en el momento oportuno; sin embargo, en ocasiones los esfuerzos de marketing no se traducen en ventas y es cuando muchos “tiran la toalla” o deciden duplicar inversiones sin un ROI certero.
Si estás pasando por un caso similar, debes hacer caso a estas 5 señales que te dirán cómo recurrir a Inbound Marketing para lograr tus objetivos de ventas con LEADS:
Lifetime Value: Tienes un cliente que ha comprado una vez y no vuelve ¿te quedas sin hacer nada? Déjame decirte que a menos que la primera experiencia de esa persona con tu producto o servicio haya sido mala, tienes todo para convertirlo en un consumidor habitual o hacer cross-selling con él.
Aumentar el lifetime value de tus clientes siempre será más rentable que adquirir nuevos; así que enfócate en conocerlos a fondo, detectar nuevas necesidades y hacer que de alguna manera regresen a ti y te recomienden.
El poco interés: ¿No consigues llegar a tu público objetivo? ¿No logras que tengan interés en visitar tu sitio web?
Más allá de la oferta de valor de tu compañía, el primer paso es acercarte como una institución especializada, brindar materiales educativos y de consulta que ayudarán a tu público a resolver una inquietud o a solucionar un problema.
Con Inbound Marketing no sólo captarás el interés de tu público, sino que además él te buscará para que le brindes más información sobre ti, una vez te reconozcan como experto en el tema.
Al querer convertir visitas en leads: Ya que logras que un extraño visite tu sitio web ¿Qué haces después? Si la respuesta es “nada”, siento decirte que estás desperdiciando presupuesto en campañas que no te dejarán ventas.
Tu sitio web debe estar customizado y optimizado para ser un catalizador de prospectos; es decir, que las visitas dejen sus datos, comenzando por nombre, correo, hasta teléfono y producto de interés, lo que te ayudará a conocerle mejor en cada interacción.
Difícil conversión de leads a ventas: Hacer llamadas en frío, hacer e-mailing sin personalizar y con información poco relevante, son los errores más comunes que cometen las empresas. Si tú lo haces ¡detente ahora! corres el riesgo de perder ventas potenciales.
Con Inbound Marketing no sólo sabrás todo de tus clientes potenciales, sino que tu departamento de ventas tendrá un antecedente para ofrecer la mejor solución a la persona indicada en el momento indicado. No desperdicies una posible venta por una mala gestión.
Sistema de calificación de leads: ¿Desperdicias tiempo y recursos en gente que no está interesada en tu empresa o en gente que aún no cuenta con los requerimientos para ser tu cliente?
Generalmente, para las empresas B2C es más fácil detectar quiénes son clientes potenciales, mientras que para las B2B es un proceso más largo. En ambos casos, es importante tener un sistema de calificación que te ayudará a saber a quiénes vale la pena enfocar los esfuerzos de ventas y a quiénes hay que seguir nutriendo para que maduren y se conviertan en clientes futuros.
Con Inbound Marketing no vamos a descartar leads, sino ayudar a crear esa necesidad de consumir tus productos/servicios o llegar a estar en el top of mind para que te recomienden.
UNA METODOLOGÍA
En conclusión, el Inbound Marketing es una metodología de atracción, conversión y fidelización que se adapta a cada modelo de negocio y que, también, explota el máximo potencial de la cartera de clientes existentes, cartera de leads existentes y generación de nuevos prospectos.
*La autora es gerente de Inbound Marketing en Smartup México, certificada por la Academia de HubSpot en la metodología de Inbound Marketing y uso técnico de la herramienta HubSpot. Además, es ingeniera en sistemas computacionales.
