Amazon incursiona en la industria hotelera
Después de su éxito en el comercio electrónico y tras su incursión en el retail físico, Amazon ahora apuesta por la industria turística con el lanzamiento de Alexa for Hospitality, un servicio por medio del cual las empresas hoteleras podrán facilitar la comunicación con sus huéspedes, así como a mejorar la experiencia dentro del lugar.
Este lanzamiento, que está disponible desde el 19 de junio de 2018, tiene la finalidad de hacer más eficientes los procesos dentro de un hotel, como solicitar servicios a la administración, conocer el menú del restaurante o controlar funciones de la habitación como la luz o la televisión.
Para las empresas, este servicio permite tener mayor control sobre las solicitudes de los clientes, resolver con mayor facilidad las peticiones, concentrar la atención del personal en las interacciones de los invitados que más importan y, principalmente, ofrecer mejores experiencias para los visitantes.
Para los huéspedes, este servicio permite obtener información sobre el hotel (horario, menú, reglamento...), solicitar servicios a la habitación (como pedidos al restaurante o de limpieza), controlar o ajustar los dispositivos en la habitación y personalizar su estancia con las características que ellos prefieran.
"Los clientes nos dicen que les encanta lo fácil que es obtener información, disfrutar del entretenimiento y controlar los dispositivos conectados simplemente pidiéndoselo a Alexa, y queremos ofrecer esas experiencias donde los clientes las quieran", dijo Daniel Rausch, vicepresidente de Amazon, según un comunicado de prensa publicado en el sitio de la marca.
Este es el video con el cual se está promocionando este nuevo servicio:
