Destacan relevancia de los celulares en shopper marketing
Cada vez es más necesario que las estrategias de shopper marketing cierren el círculo de venta en cuanto a canales físicos, dispositivos móviles y sitios de comercio electrónico.
El punto de venta sigue siendo un espacio relevante para la decisión de compra de una persona: 70% de los consumidores deciden qué producto o marca comprar mientras están en la tienda, mientras que un 20% asegura haber sido influenciado por la publicidad del establecimiento.
Sin embargo, los teléfonos móviles se han vuelto cada vez más relevantes en las estrategias de marketing de las marcas, pues los compradores utilizan con mayor frecuencia estos dispositivos para conocer, comparar e incluso comprar los productos que necesitan.
De acuerdo con una investigación realizada por Storecheck, agencia de shopper marketing, un 70% de la gente utiliza su dispositivo móvil mientras está en una tienda, en tanto que un 25% recurre a su teléfono inteligente para hacer comparaciones de los productos que planea comprar.
Esta tendencia está a la par de la penetración que tienen los smartphones entre el público. De acuerdo con información de The CIU, durante 2018 se registraron en México 106.7 millones de líneas telefónicas asociadas a un teléfono inteligente, lo que significa un crecimiento de 7.2% comparado con 2017.
• 5 indicadores para evaluar una campaña en el punto de venta
• Tecnología revoluciona la experiencia de compra
En el documento La evolución del shopper marketing ante un consumidor cada vez más exigente, dinámico y empoderado se explica que la interacción con el comprador en el punto de venta debe ligarse a tácticas que integren el poder de los canales online y offline para ofrecer una experiencia única.
En este sentido, en Storecheck explican que para crear una buena experiencia de compra se debe estimular los sentidos, enseñar al comprador a percibir el valor de la oferta, brindar la oportunidad de probar el producto y hacer combinaciones de cross shopping.
De acuerdo con Vanessa Garza, directora de la Asociación Mexicana de Agencias de Promoción, se deben de borrar las barreras entre lo físico y lo digital, así como capitalizar la tecnología e información con la que cuentan las marcas para brindar una mejor experiencia a los shoppers.
¿Tú marca ya integra los canales físicos y digitales para la realización de estrategias de shopper marketing? Cuéntanos cómo lo hacen y #HazMarketing.
