EY presenta recomendaciones para el regreso de las empresas a “la nueva normalidad”
Tras el anuncio del gobierno federal de México de las medidas a implementar para el regreso a la “Nueva Normalidad” en tres fases, la firma consultora EY especializada en servicios profesionales de auditoría, impuestos, asesoría de negocios, transacciones, fusiones y adquisiciones; advierte que las empresas están obligadas a tomar las precauciones recomendadas y planear el retorno a las operaciones con estrategia y seguridad.
EY indica que las organizaciones deberán adaptarse al nuevo entorno empresarial y transformarse para sobrevivir. A medida que se levanten de forma escalonada las restricciones de movilidad y se reactive la actividad económica, invita a las empresas a prepararse y adaptar su modelo operativo de cara al futuro, implementando nuevos protocolos y utilizando la tecnología como su mayor aliado.
Recomienda a la organizaciones transformarse para crecer. Por ello, EY, les propone aprovechar el momento que se está viviendo para redefinir los modelos de negocio y reconfigurar la forma de acercarse a los clientes.
Se deben comprender los cambios de conducta en los hábitos de los clientes y los impactos que estos pueden tener en el mercado.
Es necesario identificar las vulnerabilidades en las operaciones, procesos, espacios y tecnologías para priorizar la estrategia digital.
Es importante reinventar el esquema de negocio y la forma de llegar al mercado con flexibilidad, comunicación transmedia y omnicanalidad.
Contar con tecnologías ágiles y disruptivas para garantizar la continuidad del negocio y monitorear síntomas de los empleados en tiempo real, lo cual ayuda a prevenir la propagación del virus en el lugar de trabajo.
Las empresas que ya operan con estos impulsores han demostrado ser más resilientes y se han adaptado más rápido para afrontar el futuro.
“En EY hemos venido desarrollando una iniciativa llamada Physical Return to Work con el objetivo de ofrecer a nuestros clientes diferentes soluciones para que se prepararen para la nueva modalidad de trabajo y puedan reiniciar sus operaciones físicas, mientras cumplimos con nuestro propósito de construir un mejor mundo de negocios en tiempos de crisis” Manuel Solano, Regional Managing Partner, EY Latin America North.
¿Qué debe tener en cuenta una empresa para afrontar la nueva normalidad?
Andrés Gavenda, Transaction Advisory Services Deputy / Health,Life Sciences & Wellness Leader EY Latin America North, recomienda tomar medidas antes de regresar a los nuevos esquemas de trabajo, con el fin de estar preparados para enfrentar los retos actuales. Por ejemplo, desarrollar un plan que permita volver a la normalidad, implementando políticas y prácticas que garanticen la seguridad de los empleados y clientes. Así mismo, es necesario asegurar la capacidad operativa bajo un modelo de trabajo integral, centrado en la continuidad de las operaciones, integrando los procesos con tecnología y teniendo en cuenta la infraestructura y las personas.
Se deben realizar las siguientes actividades antes de pasar a la operación presencial:
Diseño de protocolos: implementos de protección, capacitación y entrenamiento, reubicación de cargos, registro de distancia en los desplazamientos y medios de transporte, reasignación de horarios y turnos y manejo de higiene y limpieza, entre otros.
Revisar e implementar capacitación en autocuidado, si la empresa va a tener operación remota, ajuste de tecnología e infraestructura, integración de plataformas, gestión de compras y contractual con terceros y clientes, adaptación de procesos, entrenamiento en trabajo remoto y ampliación de canales de comunicación y reporte.
Contar con esquemas de seguridad, control y autogestión, lo que les permitirá responder a los requerimientos de empleados, Gobierno, clientes y de la empresa misma.
Organizar capacitaciones y comunicaciones permanentes para asegurar que los colaboradores cumplan con las diferentes normativas y protocolos.
Contar con herramientas de monitoreo para reportar a las instituciones de salud, el control el estado de salud de los empleados y tomar las medidas necesarias al interior de la organización.
Revisar los contratos laborales de los colaboradores y terceros, para definir si requieren ajustes.
“Es importante que se retome la vida laboral de una manera segura, aumentando el nivel de mitigación y prevención, esto quiere decir que hoy pensar en la transformación no es algo deseable, sino una necesidad de supervivencia” dice Gavenda.
