A nivel de interacción y experiencia con los clientes ¿Qué soluciones ofrece Teleperformance?
Manuel Laborde, CEO de Teleperformance, estuvo en un Coffee Break con Francisco Rojas hablando sobre la empresa de contact center con operaciones front y back office capaz de resolver temas de servicios, ventas y soporte técnico a través de interacciones y experiencias con clientes del mercado mexicano, de Estados unidos, Canadá y Latinoamérica.
Mira el vídeo y descubre las respuestas a: ¿Qué porcentaje de empresas mexicanas atiende Teleperformance? ¿La pandemia influyó en el modelo de negocio y continuidad de sus operaciones? ¿Qué sectores han potencializado el crecimiento de la empresa? ¿Con qué soluciones cuenta? ¿Qué pasa con la tecnología y el tema de ciberseguridad? y ¿Cómo se resuelve el tema de ecommerce y servicios digitales para con los clientes?
Además, de los detalles de la operación con chatbots, el aporte del equipo T.A.P. (Technology, Analytics y Process Excellence) y el modelo Cloud Campus para el desarrollo de la empresa.
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