¿Cómo tener éxito durante el Hot Sale?

Del 23 al 31 de mayo se llevará a cabo el Hot Sale, iniciativa impulsada por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), cuyo objetivo es acelerar el comercio electrónico y reactivar la economía. De acuerdo con el Reporte de Expectativas de Compra Hot Sale 2021, 8 de cada 10 consumidores comprarían al menos un producto o servicio.

Por ello, extendo, compañía especializada en impulsar la transformación digital de las empresas a través de la activación, análisis y uso inteligente de datos, recomendó llevar a cabo algunas acciones para que las compañías tengan un Hot Sale exitoso.

1) Planificar y configurar campañas publicitarias: una de las recomendaciones de extendo es organizar mensajes clave para los consumidores y clientes potenciales. Asimismo, es importante dividir en dos partes las campañas publicitarias: 1) antes (crear expectativa sobre el Hot Sale); y 2) durante el evento (oferta disponible con promociones y precios especiales).

2) Preparar sitio para recibir visitas y medir todo lo que sucede: las compañías que participen en el Hot Sale 2021 registrarán un incremento en el tráfico de su sitio, por ello es importante que definan indicadores a medir: volumen de tráfico de calidad; a los usuarios que investigan sobre los productos de interés y posteriormente realizan la compra; valor de compra; valor del costo de atracción del cliente; así como el porcentaje de usuarios que abandonan el carrito de compra y su valor.

3) Ofrecer experiencia integral: para concretar las ventas, las compañías deben asegurarse de ofrecer la mejor experiencia posible. Por ello, los mensajes y call to action deben estar colocados en el lugar correcto, asimismo se deben asegurarse de que la página carga de manera adecuada y eficiente; y brindar una amable y confiable atención al cliente.

4) Recuperar aprendizajes y activar datos: extendo reconoce que es importante que las compañías recuperen lo que los usuarios han valorado en ediciones anteriores y utilizar sus bases de datos para brindar una experiencia personalizada.

5) Utilizar Google Analytics 4: con la nueva versión de esta herramienta, las compañías podrán conocer mejor a sus clientes: dispositivos en los que navegan; predecir acciones del usuario con automatización y descubrimiento de insights.