Bed Bath & Beyond amplía la cadena
La marca Bed Bath & Beyond, cadena de tiendas especializadas en decoración, organización y optimización de los espacios de recamara, baño, cocina y comedor de un hogar, está por inaugurar otro punto de venta en la ciudad de Querétaro (México).
A la fecha contaba ya con 11 sucursales: tres de ellas ubicadas en CDMX, tres en Edomex, Morelia, Puebla, Cuernavaca, Monterrey, y Guadalajara.
Entrevistamos a Sergio Gutiérrez, director general de Bed Bath & Beyond, quien nos habló sobre esta cadena: “Durante los dos años de pandemia, la venta en línea creció al convertirse en el 100% cien por ciento de la venta total, pues las tiendas se encontraron cerradas durante algunos meses. Luego, ha regresado a niveles post pandemia cercanos al 10% de la venta total; estimamos que seguirá creciendo de manera acelerada hasta convertirse en el 15 o 20% de la venta total.
Gusto por la marca
“Actualmente, la venta se concentra en su mayoría en CDMX y área metropolitana, así como en Guadalajara y Monterrey, pues es donde tenemos mayor presencia física y de marca, pero también en ciudades sin tienda física, lo cual indica que hay gusto por la marca y apetito para seguir expandiendo nuestro servicio y presencia física a nivel nacional”, dijo el director general de Bed Bath & Beyond.
“En tienda física se venden más los productos que se deben sentir para conocerlos, por ejemplo, almohadas, edredones, toallas o ropa de cama. En línea es mucho más sencillo ordenar productos de cocina como sartenes, utensilios y accesorios que ya se conocen o se pueden apreciar muy bien, sin necesidad de sentirlos con el tacto. De igual manera, algunos electrodomésticos cuya función se conoce muy bien se suelen ordenar más en línea.
"Creo que tenemos una buena presencia de clientes jóvenes entre los 25 y los quizá 35 o 40 años, así como de matrimonios, parejas e incluso personas que emprenden su vida independiente por primera vez. También tenemos tráfico de matrimonios maduros o de tercera edad en tienda física que vienen a resurtir productos para su hogar", dijo el directivo.
Fortalece sus marcas propias
Se están renovando las líneas de marcas propias que había tenido la cadena, las cuales usualmente las ofrecían en programas que duraban uno o dos años. Con la renovación de éstas, se espera tener una penetración importante que proyectará cerca del 40% de las ventas totales.
“Estas marcas siguen innovándose con cambios según la temporada del año, por lo que tenemos renovaciones dentro del mismo año calendario.
“Aunque las marcas propias son muy jóvenes en México, se comienza a mostrar preferencia por nuestra marca Our Table, en español ‘Nuestra Mesa’, que tiene toda una serie de artículos relacionados a la mesa y cocina que han sido muy buscados.
“La marca propia Studio 3B también ha llamado mucho la atención de los jóvenes por sus atractivas líneas de diseños contemporáneos. Nuestras líneas de Nestwell y Haven en ropa de cama, sabanas y toallas está gustando mucho por sus diseños y calidad. Otra marca propia que ha generado gusto es Simply Essential en temas de organización, cocina, baño y otras áreas del hogar. Estamos muy contentos con el impacto de nuestras marcas que traen innovación y diferenciación en el gusto de nuestros clientes en México”, compartió Gutiérrez.
Club Beyond
Bed Bath & Beyond tenía un programa de lealtad, para que sus clientes recurrentes accedieran a cupones de descuento. “Estamos por formalizar un programa que se llama ‘Beyond’, el cual llegará próximamente a nuestras tiendas y en línea; ahora ya existe en nuestras tiendas de EUA y Canadá. Consiste en una membresía, con costo anual de aproximadamente US$30 y MN$600 (en México), para que puedan ser miembros del Club Beyond y da acceso a 20%de descuento en todas sus compras durante el año.
Fortalece su presencia en el mercado mexicano
“Este año inauguramos la primera apertura de nuestra tienda propia #12, la cual estará en Querétaro. Su apertura formal se dió el 12 de mayo. De igual manera, estamos considerando dos aperturas adicionales de tienda en localizaciones que estamos trabajando para concretar.
“Para los siguientes años tenemos la intención de seguir expandiendo nuestra presencia física en la mayoría de los estados de la república mexicana, a un ritmo de seis a ocho tiendas por año, según lo permita su localización y su justificación de casos de negocios para cada tienda en particular” concluyó el director de Be.
