Con IA, ChatGPT y Sebastian Rully, Sam’s Club envía una felicitación personalizada a las mamás
Para este día especial, Sam’s Club preparó una actividad especial para las mamás, no solo las de las socias y los socios de la cadena de club de precio, sino para cualquiera mamá.
En el tenor de que Sam’s Club busca ofrecer experiencias únicas, en este momento del Día de las Mamás realizó la activación “Celebrando lo que eres” con apoyo de la tecnología, para poder tocar al corazón de las mamás, de manera distinta.
“Es la primera vez que utilizamos Inteligencia Artificial y el ChatGPT, en una campaña de Sam’s Club”, dijo Eduardo Torres-Torija, director de Mercadotecnia de Sam’s Club, que permite personalizar mensajes para cada festejada, basándose en datos individuales de la destinataria, con ayuda de la tecnología, y con la colaboración del actor Sebastian Rully que ayuda a cautivar a las mamás con su imagen y voz en los mensajes.
El entrevistado comentó que detrás de esto, se encuentra la plataforma tecnológica de la agencia The Amazement Agency, con la que han trabajado mucho, y la cual tiene una herramienta de personalización, y con la tecnología ChatGPT, que se ha empleado mucho recientemente.
“Cualquier persona puede enviar un mensaje a una mamá”, dijo el director de Mercadotecnia. “Se entra al sitio web experienciasamsclub.com, se llena un formulario con el nombre de quien envía el mensaje, el de la mamá a la que se felicita, el parentesco que se tiene con ella; se describe cómo es el estilo de la mamá si es muy deportista, tecnológica, aventurera, o sociable. Se anotan algunas de las características únicas de ella, como si es alegre, positiva, curiosa, cariñosa. Y lo qué nos encanta de ellas: por sus consejos, abrazos, sus risas o su compañía. Y si se tiene una foto de ella, se puede incluir, para construir una experiencia especial, y gratuita.
El directivo mencionó, que detrás de todo esto hay una tecnología innovadora, que permite personalizar la experiencia, y replicar la voz de Sebastián quien dará un mensaje en un video, empleando para su descripción, las características que se citaron en el formulario, y que el actor detalla al transmitir un mensaje especial, y que son interpretados en un algoritmo por la Inteligencia Artificial y ChatGPT.
Una vez creado el video con el mensaje, se puede compartir por whatsapp a la mamá que se felicitará, e incluso se puede descargar la foto de Rully con la felicitación y su autógrafo.
“La actividad arrancó el 1o. de mayo, y a la fecha ya hay miles de mensajes”, dijo Torres-Torija. “Esperamos que haya un pico importante conforme se vaya acercando al 10 de mayo y no hay límites para recibir mensajes en la plataforma”.
“Es una tecnología que ayuda mucho y está en la palma de la mano, pues se puede utilizar desde un smartphone, desde una tableta, etc., y que tiene un nivel de inmediatez, y de viralización importante que está ayudando a que se replique”, explicó el directivo.
Sam’s Club está haciendo una comunicación importante en sus propias redes orgánicas de esta experiencia; además se está difundiendo la actividad en los propios clubes de precio; más de boca en boca, más la difusión que hace el propio Sebastián Rully de la propia actividad.
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El directivo mencionó que Sam's Club, el club de precio más grande de México, la innovación y el uso de la tecnología son herramientas fundamentales para la creación de experiencias personalizadas para sus socias y socios, en sus tiendas o en línea.
