¿Cómo ir de 250 a 650 empleados en año y medio? KTSA: marca empleadora
Conversamos con Jorelle Robles, Head of Brand, Marketing and Corporate Communication de KTSA sobre su estrategia de comunicación enfocada en definir las características de KTSA como marca empleadora.
Jorelle es originario de Filipinas. Hace 6 años se mudó a México para colaborar con empresas multinacionales. Cuenta con 15 años de experiencia, ha desempeñado diversos roles de liderazgo en diferentes países de las regiones de Asia-Pacífico y América Latina.
Antes de embarcarse en el mundo corporativo, Jorelle empezó su carrera como periodista y productor en GMA 7, el canal de televisión más grande en Filipinas, donde contribuyó a la creación de documentales y programas de televisión galardonados.
Su colaboración en Coca-Cola FEMSA fue un hito clave en su carrera. En Filipinas dirigió la campaña de marca empleadora de esta empresa. Más adelante se unió a la oficina corporativa en México, siendo el primer filipino/asiático en este rol, liderando iniciativas de diversidad e inclusión en México, América Latina y Asia.
En la actualidad, Jorelle es el miembro más joven del Comité Ejecutivo y equipo directivo en KTSA (KPMG Technology Services Americas). Es responsable de consolidar la identidad corporativa de la empresa para mostrarla como un lugar de trabajo de excelencia. Dirige las estrategias de la marca empleadora, marketing digital, comunicación estratégica y relaciones públicas.
¿Qué es una marca empleadora?
Jorelle comenta que KTSA, KPMG Tecnology Services Americas, decidió contratar sus servicios para fortalecer su marca pues muchas personas ubicaban a la empresa de auditoría y consultoría KPMG, sin embargo KTSA es un Service Delivery Center en México que ofrece servicios de soporte, tecnología, consultoría de negocios y transformación digital. Como es una subsidiaria de KPMG tienen áreas de Tecnología y puestos altamente solicitados en un mundo donde muchas empresas están dirigiendose hacia sus procesos de transformación digital.
Para poder reclutar al mejor talento KTSA realizó un Benchmark con empresas de tecnología y notaron que debían fortalecer su marca empleadora. Por ello comenzaron a impulsar el concepto #KTSAExplorer, en el que la cultura flexible y ágil es clave.
"La competencia en el mercado es fuerte, además debemos ser claros en que no somos KPMG México. Al comenzar el proyecto necesitabamos reclutar cerca de 50 personas al mes, por lo que nuestro enfoque fue llegar al perfil correcto: personas que compartieran valores con la empresa"
Jorelle Robles remarcó que en México la cultura laboral es altamente jerárquico, por lo que tuvieron que repensar la cultura de la organización para ofrecer mayor flexibilidad: en estos 3 años que tiene KTSA en el mercado han logrado distintos títulos de cultura laboral (Great Place to Work, Human Rights Campaign, entre otras. "Trabajamos también en ofrecer siempre salarios competitivos, pero entendemos que para muchos trabajadores no se trata de dinero.
Robles también ha sido fundador de diversos grupos de afinidad para propiciar el sentido de pertenencia e integración en la comañía.
Durante la pandemia Jorelle llegó al concepto creativo #KTSAExplorer, pensando en el tema de la exploración y la posibilidad de desarrollar una identidad propia, como en un viaje: "Siempre digo que, cuando trabajo en una empresa quiero dejar mi legado y eso lo puedo expresar aquí: somos diferentes y nos atrevemos a ser diferentes", recalcó el directivo.
