eRetail Day Latam 2024: Visión 360o del retail
La edición número 11 del eRetail Day Latam 2024 en México y la 172 a nivel regional, convocó a más de 3 500 profesionales registrados, y más de 80 speakers nacionales e internacionales, en el eRetail Day Latam, Retail & Digital Channels Revolution que compartieron con la audiencia sus experiencias, información relevante y casos de éxito del sector.
" En estos días, hemos explorado cómo México continúa destacándose en el comercio electrónico, superando tasas de crecimiento globales y consolidándose como líder en la región”, dijo Marco Pueyrredon, founder de VTEX y presidente del ecommerce Institute, organizador del foro.
Mencionó Pueyrredon, que este año, con un crecimiento del 24.5% en el primer trimestre y una proyección de avances significativos en categorías como electrodomésticos y tecnología, reafirman su compromiso con la innovación y el desarrollo de un ecosistema digital robusto. “Gracias a todos por ser parte de esta revolución digital, y esperamos verlos nuevamente el próximo año, listos para seguir construyendo el futuro del comercio electrónico.”, cito el organizador.
En el panel, dominando el escenario: Una visión 360o. sobre el impacto del retail media, Jonatan Fasano, líder de producto Walmart Connect, Walmart México y Centroamérica, Andrés Palacio, director de Rappi Turbo México, Mariana Trejo, eCommerce Head en Sanofi, hablaron sobre sus experiencias en el mercado online, y algunos casos de éxito.
Observaron cómo las empresas han dado grandes pasos para la omnicanalidad, y recomendaron a los negocios que unifiquen sus servicios en todos sus canales de ventas del retailer, y avanzar hacia la personalización de sus servicios.
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Entrevistamos a Camilo Gaviria, general manager de VTEX NOLA, sobre el grado en que se encuentra el comercio digital en la región y dijo: "Cuatro años posteriores a la pandemia se empieza a notar un cambio radical en las directrices de las empresas, de tener integradas estrategias de ecommerce, lo cual es un termómetro del grado que está alcanzando el ecommerce en México, pues se observa un gran apasionamiento por compartir conocimientos, experiencias además de hitos en México y Latinoamérica.
Gaviria mencionó que el eRetail Day Latam 2024 siempre se ha caracterizado por el alto perfil de los exponentes, y esta edición no es la excepción. Pero observó una gran cantidad de visitantes inscritos en los cursos que planearon en esta edición, además de que el nivel de las preguntas de los asistentes son más específicas, lo que revela el grado de madurez del ecosistema e commerce en México.
Una de las grandes preocupaciones de las ventas online, es la logística y entrega de los productos en un plazo de tiempo razonable en donde la Inteligencia Artificial es de gran ayuda, comentó Gaviria. Además contar con un sistema de pagos electrónicos eficiente y seguro.
En su opinión, otro paso importante del e commerce es la personalización del servicio cliente, ya que en los países en donde se observa una mayor evolución de las ventas online, el usuario ha alcanzado un grado de madurez notable en las compras en línea, y demanda más atención de los Marketplace y los eRetailers.
El directivo de VTEX, mencionó que realizarán el VTEX Connect Latam el 5 de septiembre en CDMX, en Expo Sta. Fe, evento sobre comercio digital en la región, e invita a los asistentes al .eRetail Day Latam 2024.
