¿Cómo la IA generativa mejora la eficiencia operacional en el sector B2B?
Stefanini, líder en tecnología especializada en transformación digital, presentó durante su evento “IA: Impulso para la automatización en diferentes sectores” como la Inteligencia Artificial (IA) mejora la eficiencia operacional en la solución de problemas comerciales en el sector B2B.
De acuerdo con el Institute for Business Value de IBM, México es el quinto país con mayor tasa de adopción de IA en Latinoamérica y los principales usos se están orientando a la optimización de procesos.
En este contexto, Giovanni Gomes, Director of AI en Stefanini Group mencionó, “La implementación de IA reduce el tiempo de respuesta, mejora la experiencia del usuario (UX), y la gestión proactiva de problemas para encontrar procesos que puedan automatizarse y mejorar la eficiencia a escala”.
El evento destacó el enfoque pionero de Stefanini en la integración de IA en sus ofertas, siendo un líder global con más de 12 años de experiencia en el uso y aplicación de estas herramientas para transformar industrias, lo que le ha permitido aprender y adaptarse continuamente, volviendo la IA de Stefanini, avanzada y aplicable.
De acuerdo con uno de los casos de éxito presentados por Stefanini, para un cliente global de procesamiento de pagos, después de implementar soluciones de IA se reflejó una mejora del 95% en User Experience, así como en una reducción significativa de costos, generando un ahorro de más de tres millones de dólares a través de automatizaciones y eficiencias de procesos.
“Trabajamos con el segundo banco más grande de México, nuestra solución está instalada en la interfaz del banco y migramos aplicaciones que quedaron obsoletas con las nuevas tecnologías utilizando nuestros aceleradores de IA, mejorando un 40% a 60% el tiempo de entrega”, destacó Gomes.
Por otra parte, 40% de las empresas nacionales aumentó el uso de IA a lo largo de 2022 y se espera que la industria de IA genere 31,200 millones de dólares a nivel mundial en 2025 tan solo en aplicaciones empresariales, de acuerdo con datos de IBM.
Sumado a esto, Damián Méndez, CEO de Stefanini Group para Latinoamérica, ahondó acerca de México como uno de los países con más potencial. "México es un mercado curioso y activo que se está moviendo rápidamente hacia la adopción de IA. Las empresas, sin importar su industria, inevitablemente acelerarán la adopción de IA en el futuro cercano y México tiene una gran oportunidad de aprovechar esta herramienta, especialmente si consideramos el nearshoring".
La implementación de soluciones de IA revoluciona como se abordan los desafíos comerciales, y genera resultados tangibles. Con un enfoque centrado en el cliente y una plataforma de IA basada en la nube, Stefanini está allanando el camino hacia la excelencia operacional y brindando a las empresas las herramientas necesarias para prosperar en un entorno competitivo y digitalizado.
