Entrevista: Cómo la NFL y la gastronomía se unen en una estrategia de marca

Little Caesars continúa consolidando su alianza con la National Football League (NFL), ofreciendo a los aficionados no sólo una experiencia de sabor única, sino también una conexión auténtica con el deporte. En esta temporada, la marca sorprendió con el lanzamiento de la NFL Nacho Pizza, una innovadora combinación de pizza y nachos con queso, ideal para disfrutar los partidos en familia o con amigos.

 

 

Para conocer más sobre esta colaboración conversamos con Roberto Guzmán, director de Marketing Regional en América Latina para Little Caesars. En esta entrevista, nos habló sobre cómo esta asociación ha evolucionado en los últimos cuatro años y qué más podemos esperar en esta temporada de futbol americano.

 

¿Cuál es el objetivo principal de esta alianza? Más allá de aumentar las ventas, ¿cómo buscan posicionarse en el mercado y en la mente de los consumidores?

Esta alianza, que consolidamos hace varios años, busca crear momentos memorables para todos los fans de la NFL y los consumidores de Little Caesars. La pizza y el deporte, en particular el futbol americano, son un punto de encuentro que une a familias, amigos y compañeros de trabajo. En Little Caesars nos emociona ofrecer a nuestros invitados un producto que haga aún más especiales sus tardes de NFL.

 

¿Cómo miden el éxito de esta colaboración? ¿Cuáles son los KPIs clave que utilizan para evaluar el impacto de la NFL Nacho Pizza y otras iniciativas?

El verdadero éxito es que la gente asocie y valore positivamente esta colaboración y que se vuelva un referente temporada tras temporada. En los últimos años, tanto la NFL como nosotros hemos fortalecido nuestra relevancia en México, haciendo que esta alianza sea aún más importante y beneficiosa para ambas partes. Cada vez que la gente hace comentarios positivos en nuestras redes sociales sobre esta colaboración o visita nuestros restaurantes para participar en las experiencias que hacemos en conjunto con la NFL, sabemos que la asociación es positiva y que está teniendo excelentes resultados. 

 

En particular, el lanzamiento para esta temporada de NFL, la NFL Nacho Pizza, el resultado ha sido sumamente positivo. A la gente le ha encantado la combinación inesperada de sabores que mezcla el sabor de una pizza con el de un clásico snack para acompañar los partidos, los nachos.

 

¿Cómo han evolucionado las campañas de marketing de Little Caesars en torno a la NFL desde el inicio de la alianza? ¿Qué aprendizajes han obtenido y cómo han adaptado su estrategia a lo largo de los años?

Ambas marcas han crecido significativamente en los últimos años, y con ellas, nuestra colaboración. Sabemos que a los fans de la NFL les encantan las sorpresas y las emociones fuertes, por lo que cada año buscamos nuevas formas de sorprenderlos, a veces con lo inesperado, como es el caso de esta pizza.

 

Desde el inicio de esta alianza, hace ya cuatro años, nuestras campañas han ido creciendo en impacto y alcance. Por ejemplo, además de nuestras iniciativas durante los juegos regulares, hemos participado en actividades como Fantasy Football League, así como eventos exclusivos para fans y promociones especiales que transportan a los aficionados al ambiente del Super Bowl. Siempre buscamos conectar con los intereses de la gente y ser parte de la emoción de la temporada de futbol.

 

¿Cómo fue la investigación de mercado que los llevó a la creación de este nuevo producto? ¿Cómo identificaron la combinación de pizza y nachos como una tendencia atractiva para los consumidores?

Cada año analizamos las tendencias y preferencias en la industria alimentaria y también nos acercamos a nuestros consumidores para conocer sus intereses de primera mano. Con esta información, nuestro equipo experto de desarrollo de productos crea distintos conceptos, los cuales probamos con nuestros consumidores para evaluar su alineación con la marca, su atractivo y su potencial para una potencial colaboración con la NFL. De este proceso han surgido diferentes conceptos exitosos, entre ellos, la Nacho Pizza.

 

¿Cómo esperan que este producto impacte las ventas y la percepción de la marca? ¿Cuál es el público objetivo principal para este producto?

Con esta nueva pizza buscamos fortalecer la conexión emocional entre la marca y nuestros consumidores. Queremos que, al pensar en qué comer durante el partido, nuestra pizza sea su primera opción. Diseñamos la NFL Nacho Pizza para todos los fans del futbol americano y buscan más que sólo buen sabor: quieren diversión, practicidad y el mejor precio. Con este lanzamiento, así como su versión en combo, que también incluye un vaso edición especial de diferentes equipos de la NFL, ofrecemos una experiencia única que no encontrarán en otro lugar.

 

¿Qué papel juegan las redes sociales y la publicidad digital en la promoción de esta nueva pizza? ¿Cómo utilizan estas plataformas para generar conversación y engagement con los consumidores?

Las redes sociales son fundamentales para amplificar la campaña y generar conversación en tiempo real. Hoy, más que nunca, los consumidores buscan interactuar con las marcas, más allá de ver publicidad. Por ello, nuestra estrategia digital va más allá de comunicar el producto, se inclina por invitar a los fans a ser parte de la experiencia. Desde estrategias con influencers, creación de contenido tematizado y organización de eventos, buscamos que la NFL Nacho Pizza trascienda el producto y se convierta en una tendencia dentro de la comunidad digital. 

 

¿Cómo buscan crear una experiencia inmersiva para los fans de la NFL a través de esta alianza? ¿Qué papel juegan los eventos en vivo y las activaciones digitales en esta estrategia?

Para nosotros, la clave está en fortalecer nuestro vínculo con los fanáticos de la NFL a través de experiencias que realmente los conecten con ellos. Este año, por ejemplo, organizamos en colaboración con Pepsi y Snickers el evento The Ultimate Fan Party, especial para los partidos de Sunday Night Football, donde los asistentes disfrutaron de todos los encuentros del día mientras participaban en juegos, dinámicas y degustaban nuestra NFL Nacho Pizza.

 

También lanzamos un emocionante concurso en el que los ganadores fueron acreedores a un viaje doble para el Super Bowl LIX en Nueva Orleans. Nuestro compromiso es crear experiencias memorables que lleven la pasión por el futbol al siguiente nivel, combinando lo mejor de los eventos en vivo, las activaciones digitales y, por supuesto, la conexión emocional que genera la marca.

 

¿Cómo se aseguran de que la experiencia en el punto de venta refleje la emoción de la NFL? ¿Qué elementos del diseño y la ambientación de los restaurantes contribuyen a esta experiencia?

Cada detalle cuenta cuando se trata de crear una experiencia memorable. Desde empaques especiales hasta combos de edición limitada, buscamos que la energía de la NFL se sienta cada vez que nuestros consumidores adquieran su NFL Nacho Pizza. Nuestras tiendas están decoradas con banderines temáticos de NFL, nuestro crew cuenta con un uniforme especial y tanto en la caja del restaurante como en los vidrios de la fachada contamos con stickers y banners promocionales para este lanzamiento. Para nosotros, es esencial que todos nuestros invitados sientan el espíritu y la emoción del futbol al entrar a nuestras sucursales. 

 

¿Cómo están utilizando los datos de los consumidores para personalizar la experiencia y ofrecer promociones más relevantes?

El análisis de datos nos permite comprender a fondo los hábitos y preferencias de consumo, lo que nos ayuda a anticiparnos a las necesidades de nuestros clientes. Por ejemplo, sabemos qué días de la semana tienen mayor demanda durante la temporada de la NFL y qué productos son los más populares en distintas regiones. Con esta información, diseñamos promociones estratégicas, ajustamos nuestras ofertas y nos aseguramos de que cada acción tenga un impacto real en la experiencia del consumidor. La clave está en identificar patrones de comportamiento y responder de manera relevante y oportuna.

 

¿Cómo planean mantener la alianza con la NFL fresca y relevante en los próximos años? ¿Qué nuevas iniciativas o productos podrían estar en el horizonte?

La clave está en innovar constantemente. Cada temporada buscamos nuevas formas de conectar con nuestros clientes a través de lanzamientos, campañas y alianzas que enriquezcan su experiencia durante la temporada de futbol americano. Nuestro objetivo es que, año tras año, esta alianza ofrezca algo nuevo y emocionante, creando valor tanto para los fanáticos de la pizza como para los de la NFL. Queremos continuar reforzando nuestra posición como la pizza oficial de la NFL, por lo que continuaremos trabajando para ofrecer experiencias cada vez mejores a nuestros consumidores.

 

¿Cómo evalúan el impacto de esta alianza en la lealtad de los clientes y la adquisición de nuevos consumidores?

La lealtad es algo que se gana y se construye a través de momentos memorables. Si logramos que los consumidores asocien a la marca con momentos especiales y emociones auténticas, creamos un vínculo con ellos que va más allá de la transacción y ese es el impacto que buscamos. Al mismo tiempo, nuestra alianza con la NFL nos permite llegar a nuevos consumidores, atrayendo a quienes buscan una opción innovadora, conveniente, de alta calidad y valor incomparable para disfrutar de los partidos. Para la NFL, esta colaboración ayuda a fortalecer su conexión con el público mexicano, acercándose no sólo a los fanáticos, sino a todos los que viven la emoción del Super Bowl.