Ecommerce

Decathlon refuerza su presencia en México al abrir una tienda oficial en Mercado Libre. La alianza con la plataforma de ecommerce líder en América Latina permitirá a Decathlon llegar a más de 150,000 deportistas mexicanos en 2024, ofreciendo más de 500 productos deportivos de 29 disciplinas con opciones de entrega rápida en todo el país.

Con el auge del comercio electrónico y las temporadas de compras como el Buen Fin y el Black Friday, la Experiencia del Cliente (CX) se vuelve esencial. La inversión en herramientas avanzadas de CX impulsadas por la Inteligencia Artificial (IA) y la IA generativa permite centrarse en el cliente, agilizar procesos, fomentar la lealtad y satisfacer las expectativas de los compradores. La personalización y la automatización son clave para el éxito en estas temporadas de ventas.

Noviembre es un mes clave para las ventas en México, destacando el Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday. En 2022, el Buen Fin generó MXN $134 mil millones en ventas. Ángel Peña, CEO de Aplazo, enfatiza la importancia de opciones de pago flexibles. Se aconseja aprovechar ofertas, conocer "compra ahora, paga después" y comprar de manera segura, haciendo de este mes un paraíso para compradores expertos.

Mercado Libre (MeLi), líder en comercio electrónico y fintech en América Latina, informa un sólido tercer trimestre con un aumento del 39.8% en ingresos totales, impulsado por un crecimiento destacado en México, Brasil y Argentina. El resultado operativo alcanzó un récord de USD 685 millones, con un aumento del 100%, y la ganancia neta aumentó un 178.2%.

El Buen Fin 2023 se acerca, y se espera un aumento del 23% en las ventas en línea, donde las Pequeñas y Medianas Empresas (PyMEs) desempeñarán un papel crucial. Las PyMEs, especialmente en sectores como la moda y la tecnología, se destacaron en el Buen Fin 2022. La digitalización es esencial para su supervivencia, y los desafíos en los pagos internacionales requieren atención. La adaptación tecnológica será clave para el éxito durante esta temporada de alta demanda.

Logística de México (LDM) advierte sobre la creciente demanda de entregas precisas y a tiempo por parte de los clientes, destacando la importancia de la logística durante el Buen Fin 2023. Con un aumento en las ventas en línea, la eficiencia en la preparación de pedidos y la comunicación con el cliente son cruciales para mantener la lealtad del cliente en este evento de ventas clave.