Atención al Cliente

México se consolida como un destino turístico destacado, impulsado por la tecnología de chatbots en la industria. Estas herramientas agilizan reservas, personalizan itinerarios, eliminan barreras lingüísticas y mejoran la atención al cliente, revolucionando la experiencia del viajero. El mercado de IA generativa en turismo crece rápidamente, optimizando servicios y seguridad.

En el Día del Abuelo, es crucial reconocer el valor de los consumidores mayores de 50 años. Representan el 22.1% de la población en México y son digitales. Las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing y atención al cliente, priorizando la accesibilidad y la comunicación personalizada para este grupo etario.

Un estudio de Nation's Restaurant News Intelligence revela que el sector restaurantero está adoptando rápidamente herramientas digitales, con un aumento del 15 % en la optimización de datos respecto al año anterior. Andrés Ávila, CEO de GenLoyal, destaca la importancia de la inteligencia artificial y la nube para desarrollar una cultura de datos, mejorar la lealtad del cliente y la productividad. Sin embargo, la digitalización presenta desafíos, incluyendo la integración de herramientas, la capacitación del personal y la innovación en marketing digital.

Leadsales destaca que el 36% de las PyMES en México no han digitalizado sus ventas en WhatsApp. La startup ofrece consejos, como configurar perfiles atractivos y usar chatbots, para facilitar este proceso.

Con el auge del comercio electrónico y las temporadas de compras como el Buen Fin y el Black Friday, la Experiencia del Cliente (CX) se vuelve esencial. La inversión en herramientas avanzadas de CX impulsadas por la Inteligencia Artificial (IA) y la IA generativa permite centrarse en el cliente, agilizar procesos, fomentar la lealtad y satisfacer las expectativas de los compradores. La personalización y la automatización son clave para el éxito en estas temporadas de ventas.

El Amazon Prime Day y el Black Friday han transformado la forma de comprar en línea. Para triunfar en estas fechas clave, planifica con anticipación, gestiona tu inventario, ofrece descuentos atractivos, optimiza tus listings, planifica campañas de marketing, optimiza la logística y brinda un excelente servicio al cliente. El éxito en Amazon durante estas celebraciones requiere estrategia y preparación.