En un entorno en el que la relación entre las marcas y los consumidores es cada vez más digital, el factor diferenciador es la experiencia de cliente, así lo concluye el informe El consumidor digital y su relación con las marcas
La población aproximada de Latinoamérica es de 640 millones de personas. Statista espera que para 2019 las compras totales de comercio electrónico en retail de la región lleguen a los US$79.7 millardos, gracias a los más de 155 millones de personas que comprarán bienes en ese año.
La fiesta más grande del futbol reunirá, al menos, a un millardo de fanáticos y, según datos de Teads, 6 de cada 10 visitan sitios web antes de los partidos, lo que la convierte en una gran oportunidad para que las marcas capten su atención.
Internet es la principal fuente de información para las personas que quieren comprar un auto. Un 62% de los potenciales compradores consultan información en línea para conocer modelos, precios y concesionarios, para lo cual visitan los sitios oficiales de las marcas, foros especializados y redes sociales.
El comercio electrónico ha aumentado su participación en el país y el sector turístico no se ha quedado atrás. Actualmente, un 31% de los internautas buscan información para viajes en línea, según un estudio de IAB. ¿Qué herramientas pueden utilizar los hoteles para aprovechar este crecimiento?