Haz Marketing

Willian Pimentel, de Freshworks Latam, explora los mitos y verdades de los chatbots de IA en el servicio al cliente. Destaca su potencial para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, mientras aborda preocupaciones sobre su implementación, impacto en el empleo y capacidad de análisis de sentimientos.

Oxxo celebra 46 años y crea la nueva tienda insignia de Receta Crujiente ® Jalapeño

Zendesk anuncia una colaboración estratégica con AWS y Anthropic para ofrecer capacidades de IA avanzadas en su plataforma de servicio al cliente. Esta asociación busca mejorar la experiencia del cliente con soporte más personalizado y eficiente, impulsado por la innovación en IA y la colaboración entre líderes tecnológicos.

El comercio electrónico se ha visto transformado por la IA y la omnicanalidad, impulsando un crecimiento significativo en México. La IA potencia la experiencia del usuario y la personalización, mientras que la omnicanalidad ofrece transiciones fluidas entre compras en línea y offline. Los jóvenes lideran esta transformación digital, guiando el rumbo hacia un futuro centrado en el cliente.

Oracle está liderando esfuerzos para cerrar brechas educativas en Latinoamérica a través de programas como Oracle Next Education y Oracle Academy. Estos programas proporcionan acceso a educación de calidad y oportunidades profesionales, impactando positivamente en el empleo y la economía regional. Además, iniciativas como Generation Oracle ofrecen pasantías para jóvenes interesados en carreras tecnológicas.

El Oracle CloudWorld Tour Ciudad de México resaltó el liderazgo de Oracle en la nube a hiperescala en América Latina, con el lanzamiento de nuevas colaboraciones y productos. Destacó el crecimiento significativo de la compañía en la región, subrayado por su reconocimiento en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2023.