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    Herramientas de atención a clientes como chatbots o asistentes virtuales serán indispensables para 2020, si no sabes cómo implementarlos adecuadamente en tu compañía, estos consejos te servirán.
  • Brasil, México y Colombia lideran Transformación Digital en AL

    ¿Qué tan positiva ha sido la transformación digital de las empresas? El nuevo estudio de Dell Technologies brinda una aproximación al respecto. Además, coloca a tres países latinoamericanos como los que mejor progreso han experimentado en la transición hacia lo digital
  • Respuestas lentas, principal crítica al servicio al cliente online

    Perfeccionar la dinámica de interacción con los usuarios es de vital importancia en la actualidad, más aún con aquellos consumidores pertenecientes a generaciones jóvenes. El contacto por medio de plataformas digitales y la inmediatez son aspectos que ellos valoran positivamente.

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