Etapas a considerar para una transformación digital efectiva
Existen diversos estudios que registran qué tan avanzado o no está un país en el campo de la digitalización. Según el Índice de Competitividad Digital 2020, Chile, Brasil y México se encuentran en el nivel 1; mientras que EUA, Reino Unido y Alemania están entre los niveles 3 y 4, siendo este último el más alto.
De acuerdo con LMD, consultora en logística, en cadena de suministro y digitalización, solo tres de cada 10 empresas mexicanas se han digitalizado para elevar competitividad, y las que logran esta transformación, han reportado incrementos en su productividad, hasta de un 60%.
LDM sugiere a las empresas mexicanas evaluar cuáles serían las etapas que ayudarán a ejecutar de manera efectiva y paulatina su paso a la transformación tecnológica, y en su experiencia propone éstas:
1.Digitalizar: Procesos que ya se puedan trabajar a través de plataformas tecnológicas.
2.Automatizar: Hacer que poco a poco se reduzca la interacción humana en actividades repetitivas, pero a la vez, ayuda a reubicar al talento o incluso crear nuevas posiciones dentro de la empresa.
3.Optimizar: Cómo hacer ciclos de mejora continua, tomando decisiones sobre modelos automatizados.
Agrega David Lati, director comercial de LDM, que los principales elementos para lograr la transformación digital, son la disciplina, realizar una correcta evaluación del estado de la empresa, conocer la opinión del patrocinio ejecutivo, buscar el cambio del statu quo y tener muy claro qué es lo que se busca lograr y el por qué se quiere realizar la transformación digital.
Asimismo, el experto aconseja crear un grupo de trabajo y definir líderes que buscarán esa transformación, estudiar las tecnologías que ayuden a cumplir los objetivos. Establecer indicadores de desempeño sobre los cuales se medirá la trasformación. Y finalmente ir mejorando el proceso aplicado y buscar el siguiente proceso a transformar. “Es un ciclo de mejora continua”, explicó.
Observa que deben estar atentos a que se integren las diferentes tecnologías a todas las áreas de la organización, con el objetivo de modificar la forma en la que operan actualmente para tener una mayor productividad y eficiencia.
“Existe un atraso muy marcado y hay que ayudar a revertirlo, porque se estima que solo tres de cada 10 empresas se han digitalizado, lo que impide aumentar su competitividad. Una vez analizadas las etapas, los pasos de la transformación son identificar cuál es la razón por la cual están entrando a una transformación digital. Definir objetivos y el resultado esperado sobre esa transformación, la cual puede ser por áreas, por ejemplo: buscar primero transformar digitalmente un área de facturación o área de entregas y en cada uno de esos se decide lo que se quiere lograr”, recalcó José Ambe, CEO de LDM.
“Pero también vemos que, para lograrlo, existen dos factores clave para que las compañías de cualquier tamaño y sector decidan o no transformarse, uno es el económico, el cual en la mayoría de los casos se soluciona, pero lo que realmente propicia dar el salto a lo digital, es el cambio cultural en todos los niveles de la organización”, considera Ambe.
La compañía especializada en procesos de transformación digital, comparte un caso de éxito de la transformación digital una compañía:
Sector: retail
Nombre / perfil de la empresa: Oggi Jeans / diseño, producción y comercialización de prendas.
Consultor: LDM
Situación: realizaba surtido en papel, su confiabilidad era del 70% y su fill rate o satisfacción de los pedidos con el inventario era del 80%.
Acciones implementadas: diagnóstico, consultoría y definición de la tecnología a utilizar.
Resultados: se agilizaron los procesos del CEDIS para lograr una mayor exactitud de pedido, credibilidad de inventario del 99%, fill rate del 95% y se incrementó en 60% la productividad de surtido.
