Barómetro de Seguridad Digital
El estudio "Barómetro de Seguridad Digital” de Mastercard, presentado por primera vez en el 10º Foro Anual de Innovación de Mastercard de este año, reveló que el 87% de los consumidores están al tanto de los ciberataques, el 75% reportó haber sido víctima de ciberdelincuentes de una forma u otra, y el 20% dijo que una empresa filtró su información personal. A medida que el uso de los servicios digitales ha aumentado a lo largo de la pandemia de Covid-19, las estafas, los fraudes y los ciberataques contra personas y empresas también han crecido a gran velocidad.
Un estudio comisionado por Mastercard a Kantar muestra que la ciberseguridad es una prioridad para los consumidores latinoamericanos, a medida que entran en la economía digital.
En menos de una década, la ciberseguridad se ha convertido en uno de los problemas sistémicos más importantes para la economía mundial. Los ciberataques cada vez son más sofisticados y costosos, creando un problema de US$ 350 millardos, en todo el mundo y costando US$ 5.2 millardos anuales en pérdidas. A medida que el uso de los servicios digitales ha aumentado a lo largo de la pandemia de Covid-19, las estafas, los fraudes y los ciberataques contra personas y empresas también han crecido a gran velocidad.
Otros datos de la encuesta del Barómetro de Seguridad Digital de Mastercard muestran que con el aumento de la digitalización llega la preocupación de que los datos personales sean expuestos. Según la encuesta, la protección de los datos personales es un tema sensible en la región. Los consumidores son conscientes del impacto que puede tener la violación de la seguridad de su información personal. Para el 92% de los consumidores, la exposición de su número de seguridad social, número de teléfono móvil y los resultados de sus exámenes médicos, serían los que causarían el “mayor daño”.
Los consumidores son cada vez más proactivos en la búsqueda de protección, el 70% de los encuestados dice haber adoptado un identificador biométrico.
Casi todo el mundo ha experimentado la frustración de intentar descifrar descripciones de compra muy breves o irreconocibles al revisar los estados de cuenta de sus tarjetas en Internet. Los consumidores exigen más claridad. En Latinoamérica, el 77% de los consumidores tiene problemas para determinar a qué corresponden algunas de las transacciones que aparecen en sus cuentas digitales.
A medida que más personas comparten más datos en el ecosistema, siempre en constante evolución, y con el crecimiento infinito del Internet de las Cosas (IoT, por sus siglas en inglés) y mayores conexiones digitales, también se exponen a infinitas amenazas a gran escala, y los consumidores son conscientes de ello.
“Infundir confianza en cada transacción e interacción es más importante que nunca. Ya no basta con que los actores individuales inviertan en sistemas de ciberseguridad que ofrezcan protección solo para ellos. Todos los actores del ecosistema de pagos deben invertir en las bases y barreras adecuadas que creen un escudo alrededor de toda la cadena de suministro”, afirmó Jorge Arbesú, V-P senior de Cibernética e Inteligencia de Mastercard.
Por lo anterior, explican que el enfoque de ciberseguridad de Mastercard se centra en abordar los desafíos de la economía digital mediante acciones como:
1.- Proteger el ecosistema digital con Inteligencia Artificial. A medida que la economía digital se expande, tanto en escala como en complejidad, también lo hacen sus puntos de vulnerabilidad. Como parte de la recién adquirida empresa Risk Recon de Mastercard, Cyber Secure es un conjunto de herramientas con tecnología de IA que permite a los bancos (y a cualquier tipo de entidad) evaluar el riesgo cibernético en todo su ecosistema y prevenir posibles violaciones de seguridad.
2.- Ofrecer seguridad al validar la identidad de una persona. La clave para generar confianza en el mundo digital es la capacidad de acreditar tu identidad digital: demostrar quién eres, ya sea que estés interactuando en persona, en línea o en una aplicación. Para ampliar sus esfuerzos en la verificación de identidades, Mastercard adquirió Ekata, que ayuda a identificar a los buenos consumidores y empresas - y a los malos actores - en tiempo real durante la apertura de cuentas en línea, pagos y otras interacciones digitales. Además, la combinación de biometría física y de comportamiento analizada por Nudata desempeña un papel cada vez más importante para confirmar que el consumidor es quien dice ser.
3.- Proporcionar claridad y transparencia al consumidor, y en ese sentido Consumer Clarity de Ethoca, compañía de Mastercard, fue creado para ayudar a reducir disputas innecesarias y costosas devoluciones de cargos causadas por confusión en las transacciones, y proporciona a los titulares de las tarjetas y a las entidades financieras información sobre comerciantes y compras, como nombres y logotipos de los comercios fáciles de reconocer, detalles sobre la ubicación de las compras y recibos digitales detallados.
