Entrevista: Bling llega a México para transformar la gestión empresarial de las PyMES

Bling es una empresa de origen brasileño con más de 15 años de experiencia en soluciones de Enterprise Resource Planning (ERP) y gestión empresarial llegó a México este 2023. Las acciones de la compañía tienen el objetivo de brindar una opción accesible y fácil de usar para las PyMES mexicanas, permitiendo la organización y optimización de procesos, así como la centralización de información en una plataforma única. Esta estrategia tiene como fin convertirse en un aliado fundamental para impulsar el crecimiento de las pequeñas empresas en el entorno digital altamente competitivo.

 

 

En el marco del VTEX Connect Latam, realizado el 6 de septiembre en Expo Santa Fe, se llevó a cabo una entrevista exclusiva con Elehored Díaz, Product Manager de Bling México, y Antonio Nodari, fundador y CEO de Bling. La conversación giró en torno al reciente ingreso de la plataforma al mercado mexicano y su enfoque en la transformación y optimización de la gestión de operaciones en las PyMES.

 

¿Cuál ha sido la respuesta del mercado mexicano hacia Bling? ¿Ha sido positiva?¿Podrían compartir algún dato al respecto? 

 

La respuesta ha sido sumamente alentadora. En los primeros tres meses desde el lanzamiento de nuestra plataforma en México, hemos logrado generar más de 1,000 suscripciones. Este éxito nos llena de entusiasmo y confianza en la propuesta que estamos ofreciendo. A pesar de ello, somos conscientes de que aún hay aspectos que requieren ajustes y atención. Estamos comprometidos en entender a fondo las necesidades del mercado y realizar las adecuaciones necesarias en nuestro producto. Nos sentimos profundamente satisfechos con la respuesta que el mercado mexicano ha dado a nuestra propuesta. 

 

Considerando que Bling percibe el mercado mexicano como "vibrante y lleno de oportunidades”¿cuáles son las expectativas de la empresa en términos de cómo contribuirá a reducir la brecha digital para las Pymes en México?

 

En esencia, el lema de Bling se resume en democratizar el acceso a la tecnología para las micro, pequeñas y medianas empresas. Nuestra misión fundamental es proporcionar una herramienta que simplifique la automatización de procesos cruciales para el crecimiento de las PyMES. Esto implica ofrecer una solución asequible que esté al alcance de estas empresas, sin ser excesivamente compleja, ya que no todos tienen un profundo conocimiento de estas tecnologías.

 

Nuestra plataforma se concibe como una herramienta de autoservicio, diseñada para ser  fácil de usar. En caso de que surjan dudas o se requiera asistencia, nuestros usuarios cuentan con recursos como tickets soporte, un servicio de chat en línea y un completo centro de ayuda.

 

Nuestra visión es que, a través de nuestra oferta, las PyMES en México se atrevan a explorar y acceder a la tecnología, descubriendo que su uso es más sencillo de lo que imaginan y que está al alcance de sus posibilidades. Aspiramos a eliminar el temor a la tecnología y, de esta manera, lograr la democratización del acceso a servicios esenciales para las micro, pequeña y medianas empresas.

 

¿Cuáles son las ventajas de utilizar un sistema ERP como Bling?

 

La simplicidad de uso es una característica clave de Bling. Nuestra plataforma es altamente intuitiva, permitiendo a los usuarios navegar de manera sencilla a través de los procesos necesarios. Sin embargo, lo que verdaderamente distingue a Bling de los sistemas ERP tradicionales, que se enfocan en la gestión de inventarios, ventas y finanzas, es nuestra capacidad de adentrarnos en el mundo digital.

 

Aquí radica nuestro valor diferencial: ofrecemos integraciones nativas con plataformas de comercio electrónico, marketplaces y soluciones logísticas. Nuestra ventaja competitiva reside en la posibilidad de ayudar a las empresas que operan en múltiples canales de venta en línea a gestionar eficazmente sus operaciones. En esencia, Bling es un ERP que ha evolucionado para abrazar el mundo digital, permitiendo a las pequeñas y medianas empresas coexistir, controlar y administrar sus actividades en diversos canales. Esto es lo que llamamos "omnicanalidad", donde una única herramienta les proporciona la capacidad de gestionar distintos canales de venta y mantener un control claro y preciso. En resumen, Bling ofrece una solución integral en un sólo sistema que facilita el envío de productos a clientes ubicados en cualquier destino.

 

 

¿Qué tan amigable es Bling para personas con un nivel bajo de experiencia en el manejo de herramientas tecnológicas?

 

Básicamente la plataforma es fácil de utilizar ¿qué tan amigable es? Te diríamos que es extremadamente amigable, eso es lo que buscamos, que sea un autoservicio, que no requiera un agente de venta, que no requiera alguien que te esté acompañando, que el empresario entre y solito se dé de alta y solito vaya ejecutando los pasos que necesita hacer sin tener alguien a un lado. Sí tenemos medios para apoyar en caso de que tengas dudas específicas y estamos ahí presentes en caso de que se requiera, pero la idea es que sea tan simple que ellos solos puedan ejecutar las tareas que quieran realizar.

 

La clave para democratizar el acceso a estas tecnologías, independientemente del costo, radica en la facilidad de uso. Nuestra premisa fundamental es que la plataforma sea intuitiva, que cualquier usuario la considere muy amigable. Nuestra visión es que esta sea una herramienta de autoservicio, que no requiera la intervención de un agente de ventas ni asistencia constante. En pocas palabras buscamos que los empresarios puedan registrarse y ejecutar los pasos necesarios de manera autónoma, sin depender de la asistencia de terceros. Aunque sí brindamos apoyo en caso de dudas específicas. Nuestro enfoque principal es garantizar que la plataforma sea tan sencilla que los usuarios puedan realizar sus tareas de manera independiente.

 

Finalmente, es importante señalar que México es un país con un vasto número de Pymes; de hecho, se estima que existen alrededor de 4.9 millones de ellas, según el Instituto Nacional de Estadística y Geografía (INEGI). Además, el país figura entre los cinco países de mayor crecimiento en el sector de ecommerce retail, según la Asociación Mexicana de Ventas Online (AMVO). En este contexto, Bling se encuentra en una posición estratégica para llevar a cabo una expansión sólida y exitosa en el país.