Renueva y amplia su programa de lealtad YA!
En 2001, Soriana incursionó en los programas de lealtad, y el programa que diseñó en ese entonces, fue considerado uno de los programas más grandes del sector autoservicio en México.
Este año, Organización Soriana anunció la renovación de su programa de lealtad “Soriana Ya!”, el cual promete que transformará la experiencia de compra de sus más de 18 millones de clientes activos mensuales, y para quienes buscó ofrecerles soluciones rápidas y personalizadas, reafirmando su compromiso de configurarse como la cadena de retail más cercana a sus consumidores.
El programa de lealtad “Soriana Ya” de Organización Soriana se alinea con la creciente importancia de los programas de lealtad en el mercado mexicano, donde un 70% de los consumidores participan en al menos uno, según el Índice de Preferencias de Retailers (RPI) de dunnhumby.
Luis Tatay, director de Precios y Programa de Lealtad de Organización Soriana, destacó que: “"a través de este programa, estamos fortaleciendo la conexión con nuestros clientes, ofreciéndoles recompensas, incentivos y la oportunidad de que puedan acceder a más de 10 000 productos gratis, que no solo mejoran su experiencia, sino que también fomentan la repetición de compra.
“Soriana YA!” les da una razón más para elegirnos, la mejor relación calidad-precio en un momento clave para las familias mexicanas", explicó.
Añadió que el comportamiento de compra de nuestros clientes sigue evolucionando, y con esta renovación, reforzaron su propuesta de valor, haciendo que los beneficios sean más accesibles y útiles para sus clientes.
Soriana YA! Se distingue por su enfoque en la "inmediatez", rompiendo con la idea de que los programas de lealtad requieren meses de acumulación de puntos. Los clientes ahora pueden acceder a miles de beneficios de manera inmediata, reflejando la agilidad del programa. La palabra "YA" encapsula esta rapidez y conveniencia, ofreciendo beneficios al instante.
El renovado programa no solo se enfoca en mejorar la experiencia en tienda, sino también en línea, con promociones personalizadas basadas en los patrones de compra de los usuarios. Los clientes ganan puntos en todas sus compras, y los puntos pueden canjearse por descuentos, productos gratuitos, y acceso a ofertas exclusivas. Entre las novedades implementadas, se ha ampliado la oferta de productos y servicios disponibles para canje de puntos, incluyendo colecciones exclusivas de marcas reconocidas a precios preferenciales.
También se han establecido convenios con diversos establecimientos de salud como laboratorios, ópticas, entre otros, para acceder a éstos servicios con tarifas especiales. Adicionalmente, el programa ofrece promociones en cines y parques de diversiones, descuento del 5% en las compras al realizar el cobro de Remesas, así como bonificación de 10% en dinero electrónico al pagar la despensa con tarjetas de programas gubernamentales, un 7% si el método de pago son vales de despensa y descuentos en medicamentos.
Además, los usuarios pueden consultar sus puntos en tiempo real a través de la página web de Soriana, la aplicación móvil o en atención al cliente. Los puntos y dinero electrónico tendrán un año de validez, permitiendo a los clientes disfrutar plenamente de sus beneficios.
