-Tecnología

El Hot Sale 2024 se acerca, y se espera que el marketing de influencers juegue un papel crucial en las estrategias publicitarias. En México, el influencer marketing está en auge, con un aumento en la inversión de las marcas y un incremento del 46% en la participación de influencers en el evento del año pasado. Con el apoyo de tecnologías avanzadas, las marcas tienen la oportunidad de destacar en este evento clave del comercio electrónico.

Willian Pimentel, de Freshworks Latam, explora los mitos y verdades de los chatbots de IA en el servicio al cliente. Destaca su potencial para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa, mientras aborda preocupaciones sobre su implementación, impacto en el empleo y capacidad de análisis de sentimientos.

El comercio electrónico se ha visto transformado por la IA y la omnicanalidad, impulsando un crecimiento significativo en México. La IA potencia la experiencia del usuario y la personalización, mientras que la omnicanalidad ofrece transiciones fluidas entre compras en línea y offline. Los jóvenes lideran esta transformación digital, guiando el rumbo hacia un futuro centrado en el cliente.

Oracle está liderando esfuerzos para cerrar brechas educativas en Latinoamérica a través de programas como Oracle Next Education y Oracle Academy. Estos programas proporcionan acceso a educación de calidad y oportunidades profesionales, impactando positivamente en el empleo y la economía regional. Además, iniciativas como Generation Oracle ofrecen pasantías para jóvenes interesados en carreras tecnológicas.

El Oracle CloudWorld Tour Ciudad de México resaltó el liderazgo de Oracle en la nube a hiperescala en América Latina, con el lanzamiento de nuevas colaboraciones y productos. Destacó el crecimiento significativo de la compañía en la región, subrayado por su reconocimiento en el Cuadrante Mágico de Gartner® 2023.

Durante el Oracle CloudWorld Tour Ciudad de México, se anunció la integración de inteligencia artificial a Oracle Fusion Cloud Customer Experience (CX), impulsando la eficiencia en ventas y servicio al cliente. Las nuevas funcionalidades de IA automatizan tareas, protegen datos y mejoran la experiencia del usuario en marketing, ventas y atención al cliente.