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Las Pymes apuestan por la omnicanalidad ¿cómo lo están haciendo?

WhatsApp Business incorpora inteligencia artificial para mejorar la atención al cliente de PyMEs en México. Las nuevas herramientas automatizan respuestas y optimizan interacciones, permitiendo gestionar catálogos y anuncios conectados a Facebook e Instagram. Además, un asistente de IA facilitará la configuración de funciones, impulsando la transformación digital y el crecimiento empresarial.

El comercio electrónico en México ha crecido significativamente, impulsado por mejor conectividad y acceso a pagos en línea. Tiendanube ha facilitado este crecimiento, permitiendo a las PyMES crear tiendas online sin costos mensuales ni comisiones. Además, ofrece recursos educativos y herramientas tecnológicas, como inteligencia artificial, para mejorar la experiencia del usuario.

Las exigencias globales actuales, tales como el crecimiento del nearshoring en la región norte y centro del país, así como la activación de nuevos reglamentos y normativas sustentables para México 2025, demandan empresas, proveedores, bancas y logística más sostenibles y responsables, haciendo que lo “verde” no solo sea una tendencia, sino una necesidad para la operación y para asegurar un futuro competitivo, resiliente y sobre todo, posible.

Durante el Microsoft AI Tour 2024 en México, Satya Nadella anunció una inversión de 1,300 millones de dólares para mejorar la infraestructura de Inteligencia Artificial y capacitar a 5 millones de personas. El objetivo es democratizar el acceso a la IA, impulsar a las PyMEs y promover un crecimiento inclusivo y sostenible.

Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) enfrentan un aumento del 5% en ciberataques en 2024, según Kaspersky. Los métodos más comunes incluyen malware y phishing, con pérdidas potenciales de hasta US$155,000. Se recomienda implementar medidas de ciberseguridad para proteger a este sector crucial en las economías emergentes.