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Durante la temporada de compras, el uso de chatbots y canales omnicanal resulta estratégico para mejorar la experiencia del cliente. Sinch estima un incremento en interacciones para Black Friday y Cyber Monday 2024, demostrando que la personalización y la disponibilidad 24/7 son esenciales para satisfacer a los consumidores.

En el Día del Abuelo, es crucial reconocer el valor de los consumidores mayores de 50 años. Representan el 22.1% de la población en México y son digitales. Las empresas deben adaptar sus estrategias de marketing y atención al cliente, priorizando la accesibilidad y la comunicación personalizada para este grupo etario.

La verdadera celebración de la diversidad incluye acciones concretas: Sinch

En el Día Mundial de la Tierra, Sinch resalta los beneficios ambientales de la implementación de chatbots para las empresas, promoviendo la práctica paperless. Destacan la digitalización de documentos, la inmediatez en la atención al cliente, el ahorro de recursos y la mejora en la eficiencia operativa. Adriana Sánchez, de Sinch, subraya el compromiso de la empresa con el medio ambiente, impulsando soluciones energéticamente eficientes e innovadoras.

¿Cómo les gustaría a los consumidores obtener información de las marcas y sus promociones?

iFood ha mejorado la satisfacción de sus repartidores en un 91% mediante la implementación de inteligencia artificial y tecnología conversacional en colaboración con Sinch. La IA ha automatizado consultas y reducido costos de entrega en un 70%. La tecnología personalizada y escalable ha revolucionado la satisfacción del cliente en la industria de entrega de alimentos