Experiencia del cliente

En 2024, México se destacó como el país con el mayor crecimiento en e-commerce y retail a nivel mundial, alcanzando un valor de mercado de MN$658.3 millardos.

La IA revoluciona la personalización en CX: Zendesk revela claves para fidelizar clientes con experiencias más humanas y eficientes.

El ecommerce en moda evoluciona con Live Shopping, comercio unificado y logística eficiente, optimizando personalización, experiencia del cliente y digitalización estratégica.

El CX Forum 2024 destacó la evolución de la experiencia del cliente mediante IA, automatización y personalización. Expertos enfatizaron la importancia de los datos, el capital humano y el equilibrio entre tecnología y humanidad.

La renovación de una reconocida pastelería moderniza su imagen y redefine la experiencia del cliente con espacios abiertos y nuevas especialidades, fusionando tradición e innovación en panadería y repostería de alta calidad.

Las activaciones de marca evolucionan con tecnología phygital, combinando IA, AR y análisis de datos para mejorar la experiencia del cliente. Estas estrategias fortalecen la lealtad y diferencian a las marcas en el retail.