Experiencia del cliente

Chirey lanza el TIGGO 8 Pro PHEV 2025 en México, destacando por su diseño moderno, tecnología híbrida enchufable y avances en conectividad y comodidad. Con 308 caballos de fuerza y una autonomía eléctrica de 75 km, el modelo refuerza el compromiso de Chirey con la innovación, sustentabilidad y profesionalización de su red de distribuidores.

Durante la temporada de compras, el uso de chatbots y canales omnicanal resulta estratégico para mejorar la experiencia del cliente. Sinch estima un incremento en interacciones para Black Friday y Cyber Monday 2024, demostrando que la personalización y la disponibilidad 24/7 son esenciales para satisfacer a los consumidores.

Ticketmaster lanzó su plataforma Account Manager en México, mejorando la interacción entre equipos deportivos y aficionados. Ana Arroyo, directora general, destacó su compromiso con la innovación. La herramienta permite a los usuarios gestionar boletos fácilmente y a los equipos implementar estrategias de marketing personalizadas, aumentando la conexión emocional con los aficionados.

México se consolida como un destino turístico destacado, impulsado por la tecnología de chatbots en la industria. Estas herramientas agilizan reservas, personalizan itinerarios, eliminan barreras lingüísticas y mejoran la atención al cliente, revolucionando la experiencia del viajero. El mercado de IA generativa en turismo crece rápidamente, optimizando servicios y seguridad.

KFC México y Google Cloud han establecido una colaboración estratégica para implementar tecnologías avanzadas en la nube, como analítica y aprendizaje automático. Esta alianza busca mejorar la experiencia del cliente mediante ofertas hiper-personalizadas, optimizando sus estrategias de marketing digital y consolidando la infraestructura tecnológica de PRB Latinoamérica en la nube.

Mercado Libre anuncia su estrategia para el Hot Sale 2024 con descuentos de hasta el 60%. Destaca su tecnología, protección al comprador y logística eficiente. Ofrece descuentos adicionales con Mercado Pago. La inauguración del CEDIS en Texas amplía la disponibilidad de productos para los consumidores mexicanos.