Personalización

IBM y Ferrari anunciaron un acuerdo que hará de IBM el socio oficial de fan engagement y analítica de datos de Scuderia Ferrari en 2025. La colaboración desarrollará una aplicación móvil con experiencias y contenidos exclusivos, usando analítica avanzada para mejorar la conexión de Ferrari con sus seguidores en todo el mundo.

Ticketmaster ha lanzado una app para el Corona Capital 2024 que permite a los asistentes personalizar su agenda, recibir notificaciones, acceder a mapas interactivos, explorar opciones gastronómicas y gestionar saldo cashless. Esta plataforma busca optimizar la experiencia del usuario, facilitando la organización y el disfrute del festival.

Durante la temporada de compras, el uso de chatbots y canales omnicanal resulta estratégico para mejorar la experiencia del cliente. Sinch estima un incremento en interacciones para Black Friday y Cyber Monday 2024, demostrando que la personalización y la disponibilidad 24/7 son esenciales para satisfacer a los consumidores.

La plataforma de recompensas de Accord Digital permite a marcas crear programas de lealtad sin necesidad de integración en puntos de venta, facilitando un enfoque personalizado y accesible. Este sistema utiliza imágenes de tickets y chatbots para captar datos de compra y optimizar la experiencia del cliente, en respuesta a las nuevas expectativas de fidelización en México.

Photoroom presenta una colección de filtros temáticos para el Día de Muertos, que incluye calaveras, flores de cempasúchil y altares. Estos filtros permiten a los usuarios personalizar sus imágenes, honrando las tradiciones culturales de México. Además, se incorpora una herramienta de IA para crear fondos personalizados, fusionando tecnología y tradición.

Despegar y Karisma Hotels & Resorts se unen para integrar SOFIA, un asistente de inteligencia artificial, en el chatbot de Karisma. Esta innovación promete una experiencia de usuario ágil y personalizada, fortaleciendo la posición de Despegar en el mercado SaaS y destacando a Karisma como líder tecnológico en hospitalidad.