Personalización

IBM y The All England Lawn Tennis Club lanzan "Catch Me Up" para Wimbledon 2024, usando IA generativa de IBM watsonx. Esta herramienta ofrece análisis personalizados de partidos y jugadores, adaptados a las preferencias de los fans. Además, integra mejoras en IBM Slamtracker para una cobertura digital detallada y accesible del campeonato.

El Concierge Commerce transforma la experiencia omnicanal en una asistencia personalizada, similar a un conserje de lujo, mediante asistentes digitales que guían al cliente en su recorrido de compra. Facilita compras por voz, video commerce y live shopping, utilizando smartphones como puente clave, aumentando la satisfacción y lealtad del cliente.

El comercio electrónico se ha visto transformado por la IA y la omnicanalidad, impulsando un crecimiento significativo en México. La IA potencia la experiencia del usuario y la personalización, mientras que la omnicanalidad ofrece transiciones fluidas entre compras en línea y offline. Los jóvenes lideran esta transformación digital, guiando el rumbo hacia un futuro centrado en el cliente.

Amazon Ads presenta su nueva función de generación de imágenes con IA en México, diseñada para mejorar la experiencia publicitaria y aumentar el rendimiento de los anuncios. Esta herramienta utiliza modelos de Inteligencia Artificial para crear imágenes únicas basadas en los productos, facilitando a los anunciantes la creación de contenido visualmente atractivo.

Spotify introduce la Lista de Reproducción con IA en versión beta, ofreciendo a los suscriptores Premium en el Reino Unido y Australia una herramienta innovadora para descubrir música de manera personalizada. Esta función permite a los usuarios crear listas de reproducción a través de una simple conversación en el chat, utilizando inteligencia artificial para adaptar la selección musical a las preferencias de cada usuario. Aunque está en fase beta, Spotify continúa mejorando esta herramienta para ofrecer la mejor experiencia musical posible.

Nubiral destaca que los líderes empresariales en México deben comprender el potencial de la Inteligencia Artificial Generativa, como Chat GPT, para impulsar el negocio. Con un aumento proyectado del 200% en la inversión tecnológica, el enfoque en áreas como el marketing se vuelve crucial, ya que la personalización y la mejora de la experiencia del usuario son fundamentales. La comprensión de la IA también implica abordar riesgos de seguridad y privacidad de datos, y desarrollar equipos multidisciplinarios para maximizar sus beneficios.