Automatización

Con el auge del comercio electrónico y las temporadas de compras como el Buen Fin y el Black Friday, la Experiencia del Cliente (CX) se vuelve esencial. La inversión en herramientas avanzadas de CX impulsadas por la Inteligencia Artificial (IA) y la IA generativa permite centrarse en el cliente, agilizar procesos, fomentar la lealtad y satisfacer las expectativas de los compradores. La personalización y la automatización son clave para el éxito en estas temporadas de ventas.

La Cumbre Empresas 2023 enfocó su cuarta mesa de análisis en la tecnología y la Inteligencia Artificial. Los líderes empresariales destacaron cómo la tecnología puede promover los Objetivos de Desarrollo Sostenible, abordando la pobreza y la desigualdad. Se enfatizó la importancia de la educación en la era digital, la adaptación al cambio y la promoción de habilidades empresariales esenciales en un mundo impulsado por la tecnología.

Knewin, líder en soluciones de monitoreo de noticias e inteligencia de datos, presenta Knewin 360, una plataforma innovadora que combina inteligencia de datos y gestión de la reputación. Ofrece conexiones efectivas, ahorro de tiempo, segmentación precisa y análisis preciso. Ayuda a fortalecer la imagen de empresas y marcas en el mundo digital.

En la era digital, la confianza es esencial para las empresas, especialmente en un mundo automatizado. Los CEO enfrentan el desafío de equilibrar tecnología y confianza. La búsqueda de habilidades "blandas" es crucial, y la colaboración humana es valiosa. Los RR.HH. deben identificar brechas de habilidades y construir la fuerza laboral del futuro. Los CEO necesitan apoyo para aprovechar la tecnología mientras mantienen la confianza en un mundo incierto.

Yalo, líder en comercio conversacional B2B en América Latina, celebró su evento anual ConectAi. Expertos de la industria se reunieron para explorar avances en Inteligencia Artificial (IA), digitalización y automatización. Además Yalo presentó tres emocionantes lanzamientos, destacando la importancia de la IA en el comercio y las interacciones con los clientes en un mundo digitalizado.

El auge de la IA generativa en 2023 ha llevado a la proliferación de contenido falso en las redes sociales, desde deepfakes hasta cuentas fraudulentas. Las medidas de verificación de cuentas y la transparencia son esenciales para abordar este problema. Si bien benefician al marketing al reducir cuentas falsas, también requieren cuidado con la automatización excesiva, promoviendo contenido genuino como solución.