Experiencia del cliente

​​​​​​​Los desafíos crecen día a día para las empresas minoristas, pues además de competir contra compañías del mismo rubro en el terreno físico, se enfrentan a competidores, cada vez más sólidos en el entorno digital, mismos que ofrecen experiencias de compra más dinámicas y ágiles. ¿Qué pueden hacer los retailers tradicionales? Digitalizarse

Agilizar tiempos de carga de un sitio web permitirá aumentar las posibilidades de maximizar la participación de los clientes y de los ingresos.

Empresas como Airbnb, Netflix o Google se han convertido en los verdaderos rivales en el mercado, pues las experiencias que brindan a sus clientes están elevando las expectativas de los consumidores en cuanto a los servicios de atención.

Nissan anunció la apertura de su nueva agencia Irapuato Villas, la cual tiene el objetivo de fortalecer la presencia de la marca en la zona y expandir la nueva imagen de la automotriz.

Las personas que viajen desde el Aeropuerto Internacional de Monterrey, en Nuevo León, tendrán la oportunidad de acceder a un espacio con internet gratuito, bocadillos y bebidas de cortesía, así como a otros servicios exclusivos.

En un entorno en el que la relación entre las marcas y los consumidores es cada vez más digital, el factor diferenciador es la experiencia de cliente, así lo concluye el informe El consumidor digital y su relación con las marcas