Experiencia del cliente

Con el objetivo de brindar herramientas que conecten el marketing en redes sociales, soporte al cliente y comercio social, al tiempo de atender las brechas existentes en la experiencia del cliente (CX), AstuteSolutions y Socialbakers lanzaron Emplifi, una plataforma respaldada por Audax.

​​​​​​​Experiencia de cliente es un concepto que ha acompañado a los mercadólogos desde su formación. En la actualidad ha retomado relevancia dado lo complejo que es ofrecerla adecuadamente en entornos cada vez más dinámicos como los digitales. ¿Quieres saber en qué aspectos concentrarte para brindar una mejor experiencia a tus clientes? No te puedes perder este artículo.

Brandwatch se dio a la tarea de analizar las conversaciones de millones de usuarios en redes sociales para definir cuáles son las marcas que producen un sentimiento positivo en los consumidores.

​​​​​​​La innovación en las empresas es primordial, ya que por medio de esta puede hallarse un diferenciador claro que impulse el crecimiento de la marca y ayude a que esta siga teniendo valor en el mercado. Conseguirla es difícil, pero con el aliado perfecto es más sencillo, ¿cuál es este? Aquí la respuesta

​​​​​​​Existen varios diferenciadores intangibles que los consumidores valoran antes de hacer una compra. Trabajar en ellos es indispensable y aquí te decimos cuál es uno de los más relevantes